為進(jìn)一步激發(fā)榜樣的力量，聚焦先進(jìn)典型身上的發(fā)光點(diǎn)，營(yíng)造“比學(xué)趕幫超”的良好氛圍，凝聚起全行爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的磅礴之力，本年以來(lái)，市分行組織開(kāi)展了年度先進(jìn)人物主題宣傳。本期為第四期。
2022年度省分行“先進(jìn)個(gè)人” 溧陽(yáng)市支行營(yíng)業(yè)主管 姜波
姜波從事?tīng)I(yíng)業(yè)主管工作已有8年。八年來(lái)，憑著對(duì)金融事業(yè)的滿(mǎn)腔熱血，她以強(qiáng)烈的敬業(yè)精神和一絲不茍的工作態(tài)度，為支行發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，在營(yíng)業(yè)主管的崗位上開(kāi)拓出了一片自己的新天地。
柜面的“幕后英雄”
網(wǎng)點(diǎn)柜面是銀行服務(wù)客戶(hù)的主要窗口，作為負(fù)責(zé)支行柜面業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)主管，雖然不直接為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，但承擔(dān)著柜面授權(quán)、風(fēng)險(xiǎn)把控等職責(zé)，柜員在業(yè)務(wù)辦理中出現(xiàn)任何問(wèn)題都會(huì)優(yōu)先詢(xún)問(wèn)營(yíng)業(yè)主管。所以姜波平時(shí)特別注重新業(yè)務(wù)知識(shí)和規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，她也逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法——“比較學(xué)習(xí)法”。即跟其他同事相比，她個(gè)人欠缺的就是她需要學(xué)習(xí)的；跟其他支行相比，支行薄弱的就是她需要加強(qiáng)的；跟其他銀行相比，與其他銀行存在差距的就是她需要探索的。
除了自身的學(xué)習(xí)，姜波還積極組織柜員開(kāi)展學(xué)習(xí)，每天營(yíng)業(yè)后對(duì)當(dāng)天業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)盤(pán)，每周開(kāi)展一次內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每旬進(jìn)行一次履職，從基礎(chǔ)工作抓起，對(duì)柜面每一項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行分析、梳理，明確崗位工作職責(zé)和權(quán)限，嚴(yán)格按規(guī)章制度執(zhí)行。在姜波的帶領(lǐng)和柜員的共同努力下，支行的差錯(cuò)率、授權(quán)拒絕率等運(yùn)營(yíng)評(píng)價(jià)類(lèi)指標(biāo)均處于全區(qū)較優(yōu)水平，其本人在全行營(yíng)業(yè)主管考評(píng)中也是名列前茅。
支行的“貼心管家”
“上面牽根線(xiàn)，下面一根針。”作為銀行經(jīng)營(yíng)的最基層單位，網(wǎng)點(diǎn)日常經(jīng)營(yíng)管理事項(xiàng)繁多。姜波作為營(yíng)業(yè)主管，主動(dòng)承擔(dān)起營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理、內(nèi)控管理、服務(wù)支撐等工作，協(xié)助支行長(zhǎng)開(kāi)展柜員、大堂經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，讓支行長(zhǎng)在外拓營(yíng)銷(xiāo)中沒(méi)有后顧之憂(yōu)。
2022年5月她被派駐至竹簀鎮(zhèn)振興街支行工作，該網(wǎng)點(diǎn)是離溧陽(yáng)市區(qū)最遠(yuǎn)的一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，每天上下班路上就要花費(fèi)近2個(gè)小時(shí)，但作為營(yíng)業(yè)主管的她每天第一個(gè)到網(wǎng)點(diǎn)，最后一個(gè)離開(kāi)，風(fēng)雨無(wú)阻。網(wǎng)點(diǎn)廳堂、現(xiàn)金區(qū)、加鈔間、ATM自助服務(wù)區(qū)……都留下了她忙碌的身影，她用高效和耐心的服務(wù)、踏實(shí)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬?nèi)部管理為支行發(fā)展做出了自己的貢獻(xiàn)，受到了支行領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同事們的一致好評(píng)。
姜波是營(yíng)業(yè)主管崗位上的優(yōu)秀代表，也是為分行發(fā)展默默奉獻(xiàn)的優(yōu)秀員工代表。站在15周年新的發(fā)展起點(diǎn)上，讓我們以這些優(yōu)秀人物為榜樣，踔厲奮發(fā)、勇毅前行，為郵儲(chǔ)銀行常州市分行發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
