2023年是她進行的第十年，也是擔任客戶經理崗位的第七年。從小小柜員，成長為一名對公對私全面發(fā)展的客戶經理，不僅需要優(yōu)秀的業(yè)務水品，同樣也離不開出色的營銷技能。對待工作，她一直積極好學、善于鉆研；對待客戶，她始終真誠熱情、溫暖親切；她就是建行湖州南潯適園路支行的客戶經理——徐文婷。
日常維護客戶，真誠是第一位�？蛻艚浝硎俏倚袑姺⻊盏囊粡埫�，是客戶和我行聯系的樞紐。她的桌上有一本日歷本，密密麻麻的記錄著當月的重要日期。每天上班的第一件事，就是打開客戶經理系統(tǒng)，查詢系統(tǒng)中客戶到期產品，及時通知客戶；為生日客戶送去祝福短信。她在工作中摸索出了一套行之有效的客戶服務方法論，在平常的客戶交往中，真誠貼心，持之以恒，在細節(jié)處展現對客戶的尊重與服務。辛勤的汗水換來豐收的果實。
吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)。她每天早早的來到單位，提前半個小時打掃衛(wèi)生，準備一天的工作。為了確�？蛻糍J款成功發(fā)放，加班變成了家常便飯。在任務面前總是沖在最前，對于支行下達的各種指標，常常一馬當先，率先完成任務。在生活中，她為人和善，坦誠相待，與同事們建立了深厚的感情和友誼。
勤奮學習，加強理論武裝。作為客戶經理，她深知“打鐵還需自身硬”，只有掌握了扎實的業(yè)務知識，才能更好地為客戶提供服務。一方面，下功夫吃透金融業(yè)務的相關政策、法規(guī)和建行推陳出新的各類產品，縱向掌握從事客戶經理所需要的基本知識；另一方面，利用系統(tǒng)建立搜索引擎，有目標地篩選及挖掘客戶，把適合的產品推薦給合適的客戶，工作成效顯著。遇到不懂的業(yè)務，虛心請教同事，她也琢磨出了一套高效率的工作流程，得到了客戶的贊許。
“干一行，愛一行”，她將繼續(xù)在自己的崗位上矜矜業(yè)業(yè)、發(fā)光發(fā)熱，努力做好每一筆業(yè)務，努力服務好每一位客戶。 （南潯支行）
