在郵儲銀行泗陽縣支行，綻放著一朵艷麗的郵儲之花，她就是公司客戶經理王瑩。她始終把樂觀、真誠、吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)作為自己的人生理想和職業(yè)發(fā)展理念，一直保持飽滿的工作激情，以創(chuàng)新的工作方式、高度的事業(yè)心和責任心，在平凡的崗位上持續(xù)做好客戶服務工作，被廣大客戶親切地稱為“貼心小助手”。先后榮獲泗陽縣支行先進個人、宿遷市分行優(yōu)秀客戶經理、江蘇省分行先進個人等榮譽稱號。
“量體裁衣”，貼心為客戶制定個性金融理財方案。她入行12年，有近10年時間奮斗在經營一線，始終以強烈的主人翁責任感，不忘初心、牢記使命，用“干一行愛一行”的執(zhí)著，逐漸成長為業(yè)務骨干。講誠信，與客戶相處以誠相待，言行一致，以心換心；拼勤快，多走訪，做到口巧腿勤，善于與客戶溝通交流，了解客戶資金流轉情況，為客戶合理規(guī)劃資金，努力使客戶收益最大化；積極創(chuàng)新服務方式，最大限度滿足客戶個性化金融服務需求。
一次客戶走訪中，她了解到某企業(yè)資金盈余較多，一直活期存放在銀行賬戶，在充分了解客戶資金使用規(guī)劃的情況下，為客戶定制金融服務方案，為其配置多種期限的存款產品，解決了客戶資產配置難題，得到了客戶的高度評價。僅2022年，她就為14戶企業(yè)客戶量身定制了金融服務方案。
“排憂解難”，貼心為客戶解決融資問題�？蛻糁辽希⻊諡橄�。在維護客戶工作中，她始終如一地堅持為客戶提供優(yōu)質的金融服務，對待客戶真誠細心。只要客戶需要，她就隨叫隨到，沒有一句怨言。她說，作為一名企業(yè)員工，認真做好工作是天職，只有提升服務能力，才能自信面對客戶。
2022年疫情期間，某企業(yè)客戶手中持有電子承兌匯票1000萬元，急需融資支付貨款，經辦會計感染新冠病毒在家休息，企業(yè)主帶病上班卻不會具體操作，心急如焚。她得知情況后，急客戶所急，在做好個人防護的前提下，冒著被傳染的風險，及時前往企業(yè)，指導企業(yè)主處理業(yè)務，解決了客戶疫情期間的融資問題，贏得了客戶的贊許。2022年，她通過票據(jù)業(yè)務為客戶融資達3.65億元。
“排雷除爆”，貼心幫助客戶消除金融隱患。她認真學習各類金融知識及監(jiān)管規(guī)定，同時，將學到的知識和實際工作相結合，為客戶消除隱患，真正將風險防范落實到實處。
2022年下半年，她上門走訪客戶時，一位年紀稍大的客戶正在接聽一通電話，對方強調她的客戶在網上購買的物品涉及毒品犯罪，要求提供銀行賬戶信息，客戶當時信以為真，十分著急，不知該如何是好。她細心地勸客戶不要著急，懷疑是詐騙電話，先掛掉電話再了解下事情經過。過一會就接到警方提示電話，告知之前來電是詐騙�？蛻舾屑さ乩f，幸虧遇見她，否則后果不堪設想。
流年似水，奮進如歌。她說，作為一名客戶經理，只有不斷學習，努力提升自身的業(yè)務能力，切實為客戶提供更加優(yōu)質的金融服務，才能贏得客戶的支持和信賴。今后，她將繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)，勤勉踏實，用真誠、熱情和專業(yè)為更多的客戶提供服務。
