中國郵政儲蓄銀行洪澤湖路支行，位于宿城中心城區(qū)的核心地帶，有楚街、寶龍等商業(yè)聚集區(qū)，也環(huán)繞著各個行政機關(guān)，是眾多銀行機構(gòu)選擇駐點的地區(qū)。在這里，人群中有初出茅廬尋求融資的創(chuàng)業(yè)者，有兌新?lián)Q零的生意人，有定期儲蓄的老百姓，也有精通貿(mào)易的商場達人，多種多樣的需求在這里匯聚，接下郵儲銀行洪澤湖路支行行長重任的，是一位巾幗強人——陳秀紅。
陳秀紅認為這是一個普通人做的帶有奮斗底色的平凡工作。從普通柜員干起的陳秀紅始終保持從業(yè)時的熱情與專注，在她的眼里，商機轉(zhuǎn)瞬即逝，如鷹般專注的雙眼是做好金融工作的基本功，這項功夫，她練了17年。
精分細揀，積極專注做好金融營銷
作為銀行網(wǎng)點機構(gòu)的負責人，實現(xiàn)網(wǎng)點營收的突破是陳秀紅最樸素的目標。“客戶需求，沒有面對面交流是無法搜集來的。”陳秀紅說，走訪搜集來的信息，陳秀紅會一一羅列，予以劃分，厚厚的材料擺滿了辦公桌。“精準定位客戶需求，實現(xiàn)客戶所在群體的‘破圈’，是實現(xiàn)營收可持續(xù)有效增長的關(guān)鍵要素。”陳秀紅說。
2022年6月，陳秀紅在走訪中了解到客戶的國內(nèi)證業(yè)務(wù)需求，恰逢郵儲銀行宿遷市分行正在努力推動該項業(yè)務(wù)，做足功課的陳秀紅向客戶詳細介紹了郵儲銀行宿遷市分行為該項業(yè)務(wù)能夠提供的各項資源，并積極尋求對方開證行的合作，為該企業(yè)最終協(xié)調(diào)開證行分出2000萬元融資業(yè)務(wù)打下了基礎(chǔ)，該筆業(yè)務(wù)也成為郵儲銀行宿遷市分行首筆自營福費廷業(yè)務(wù)。
精準的客戶定位讓陳秀紅在走訪過程中，總能保持最佳狀態(tài)；精準的營銷讓客戶得到最快速地優(yōu)質(zhì)服務(wù)，收獲了客戶們的一致好評。然而業(yè)務(wù)的開展并不總是一帆風順的，在一次上門洽談對接公司業(yè)務(wù)時，因為該公司處于高管交接的間隙所以始終沒有能夠聯(lián)系到對接的負責人，陳秀紅只能帶著團隊逐個部門的對接業(yè)務(wù)。“一場合作下來，陳行長和我們每個部門都處成了老熟人。”合作單位的員工說。“這是我們最需要體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的時候，多說一句話，為客戶多想一點，往往能夠帶來意想不到的效果。”陳秀紅說。在該企業(yè)管理者意識到管理方面的不足后，看到了陳秀紅為此付出的努力，困難時期的堅守成為該名客戶選擇郵儲銀行的必然理由。
堅持內(nèi)控合規(guī)，打造高素質(zhì)營銷團隊
合規(guī)經(jīng)營是銀行機構(gòu)穩(wěn)定運行的內(nèi)在要求，堅持加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提升合規(guī)操作意識，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)及風險防范能力，是銀行基層網(wǎng)點機構(gòu)工作人員最實際的工作任務(wù)。為了打造高素質(zhì)營銷隊伍，陳秀紅認真學(xué)習(xí)貫徹郵儲銀行宿遷市分行的各項制度政策，將“樹正氣、揚新風、謀發(fā)展”作為主導(dǎo)思想，抓機遇，搶市場，展示了巾幗不讓須眉的風采。
量化目標，細分責任。每天營業(yè)前，陳秀紅會用10分鐘與同事們對前一天的各項事務(wù)進行總結(jié)分析，結(jié)合業(yè)務(wù)完成情況、合規(guī)經(jīng)營情況、客戶拓展情況對優(yōu)秀員工進行表揚，并對當日業(yè)務(wù)進行分配。這讓陳秀紅總能最清晰地把握支行業(yè)務(wù)開展的情況。
高標準嚴要求，勇?lián)鹑谏鐣熑?/p>
金融為民，初心不改。在接過郵儲銀行洪澤湖路支行責任棒的那一刻，陳秀紅對自己提出了高標準，力求上無愧組織信任，下無愧員工期盼，更無愧于一名共產(chǎn)黨員的職責。身為共產(chǎn)黨員，金融為民的初心始終擺在陳秀紅心中第一的位置。
2021年，郵儲銀行洪澤湖路支行承接了宿城區(qū)退役軍人服務(wù)卡的業(yè)務(wù)，陳秀紅非常重視。連續(xù)一周帶領(lǐng)團隊加班加點對4000余份退役軍人開戶資料進行核實比對，篩選出行動不便的老年退役軍人，上門為其辦理退役軍人服務(wù)卡的開戶手續(xù)，讓退役軍人及其親屬能夠足不出戶享受退役軍人優(yōu)待證的各項福利。2022年，退役軍人優(yōu)待證正式發(fā)放，陳秀紅率領(lǐng)團隊在街道駐點，方便鄉(xiāng)鎮(zhèn)退役軍人辦理優(yōu)待證。不忘初心，把魚水情深融化在了金融服務(wù)中，陳秀紅及其團隊獲得了退役軍人群體的一致好評，陳秀紅也因此被評為宿城“最美雙擁人”榮譽稱號。
不忘初心，陳秀紅把回饋社會視為己任，切實擔負起金融機構(gòu)的社會責任，各項舉措獲得了群眾的認可，獲得了郵儲銀行江蘇省分行、郵儲銀行宿遷市分行的肯定，2021年，郵儲銀行洪澤湖路支行被評為市級“巾幗文明崗”、2022年被郵儲銀行江蘇省分行評委“先進集體”，在郵儲銀行宿遷市分行2021年、2022年的表彰評比中，陳秀紅個人均獲得了“優(yōu)秀二級支行長”的表彰，多方的肯定，為她帶來了巨大動力，而她最關(guān)心的，依舊是郵儲銀行洪澤湖路支行這支隊伍能夠行穩(wěn)致遠地走下去。“營收業(yè)績的增長，群眾間的好評，組織上的肯定，都離不開洪澤湖路支行團隊的默契配合與堅定付出，我希望團隊中的每一個人都能在融入團隊的過程中感受到那份歸屬感、獲得感與幸福感。”陳秀紅說。
