“艷姐”，這個(gè)即使素未謀面也人盡皆知的稱呼，說的就是我們長樂支行優(yōu)秀的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人林艷同志。她為人親切，對人熱情，每天都帶著最飽滿的熱情投入到工作中。二十五年前加入工行這個(gè)大家庭，她始終保持勤奮學(xué)習(xí)、奮發(fā)進(jìn)取的工作態(tài)度，在一點(diǎn)一滴的平凡言行中透著不服輸?shù)膭蓬^。在網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的崗位上，作為黨員的她始終不忘堅(jiān)守勤奮務(wù)實(shí)、銳意進(jìn)取的初心，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得一個(gè)又一個(gè)輝煌的成績，所在的營業(yè)部在運(yùn)管考核、遠(yuǎn)程授權(quán)、業(yè)務(wù)集中處理等指標(biāo)上也取得了不俗的成績，在贏得員工擁護(hù)和愛戴的同時(shí)，也得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定和客戶的贊譽(yù)。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，夯實(shí)工作水平
萬丈高樓平地起，一切都是從基礎(chǔ)開始。她，為了更好地履行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的崗位職責(zé)，扛起網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營的重?fù)?dān)，在繁忙的工作之余，她也不忘自我提升。她經(jīng)常利用空余時(shí)間學(xué)習(xí)最新業(yè)務(wù)流程、網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營管理知識，以及客戶營銷的業(yè)務(wù)技術(shù)，不斷提高自身發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。“打鐵還需自身硬”，只有提高自己的業(yè)務(wù)技能，才能帶領(lǐng)員工提升整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)水平。
凝心聚力，建設(shè)人才隊(duì)伍
“人心齊，泰山移”，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的高速運(yùn)轉(zhuǎn)離不開良好的凝聚力。作為一名黨員，林艷同志以身作則，率先垂范，以優(yōu)良的作風(fēng)去感染帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)。在做好自我提升的同時(shí)，她利用晨會和夕會組織大家學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，做好全體員工培訓(xùn)工作。晨會期間，她會輪流讓員工分享自己在柜面辦理業(yè)務(wù)中遇到的特殊案例，或是分享自己在大堂成功營銷的話術(shù)經(jīng)驗(yàn)；班后，組織員工參加業(yè)務(wù)交流會，對一天的工作進(jìn)行自我分析和自我總結(jié)。她會要求所有客服人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，班后互相審核業(yè)務(wù)憑證，提高柜面操作的規(guī)范性。在業(yè)務(wù)營銷方面，她會不斷鼓勵(lì)員工工作的積極性，用自己的影響力和親和力帶領(lǐng)大家團(tuán)結(jié)一致，打造一支優(yōu)秀的工作隊(duì)伍。2022年度福州長樂支行營業(yè)部榮獲“福建省分行工銀先鋒號”榮譽(yù)稱號。
真誠服務(wù)，贏得客戶信賴
“一流環(huán)境，一流服務(wù)，一流管理，一流業(yè)績”，這是林艷同志在長樂支行對自己提出的要求�；鶎泳W(wǎng)點(diǎn)是直接對外服務(wù)的窗口，代表著工行的第一形象，真誠的服務(wù)是贏得客戶的關(guān)鍵。入行26年，她一直秉承“客戶為尊，服務(wù)如意”的工作理念，急客戶所急，想客戶所想。作為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，她鼓勵(lì)員工用真心去對待每一位客戶，將服務(wù)理念融入到每位員工的自覺意識，讓“燦爛的微笑，真誠的服務(wù)”成為長樂支行的標(biāo)志和印記。在她的帶領(lǐng)下，長樂支行在各項(xiàng)服務(wù)評比中屢獲殊榮，并在全國千佳網(wǎng)點(diǎn)評比中脫穎而出，成為社會認(rèn)可、客戶滿意的示范性網(wǎng)點(diǎn)。
“天行健，君子以自強(qiáng)不息”。作為一名現(xiàn)代知識女性，林艷始終勤學(xué)奮斗，積極進(jìn)��；作為一名共產(chǎn)黨員，她始終不忘初心，牢記使命，敢于擔(dān)當(dāng)，勇于作為；作為一名網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，她以身作則，率先垂范，用自己的實(shí)際行動(dòng)譜寫新時(shí)代奉獻(xiàn)之歌。
