從我做起 合規(guī)操作

   時代在變，環(huán)境在變，銀行的工作每天也都在新的變化，這就需要我們緊跟形勢改變自己，不斷學習新的知識，掌握新的技巧，提高服務質量。

   強化服務意識，優(yōu)質高效服務一線。服務心態(tài)決定服務行為，服務行為決定服務結果，提升服務意識，樹立服務理念，優(yōu)質的服務是發(fā)自內心的一種意愿，真心的優(yōu)質服務才會換來客戶的支持信任，會換來豐厚的回報。只有用真心服務，真正將客戶作為上帝，尊重客戶的選擇，關注客戶的感受，站在客戶的角度上，為客戶辦理業(yè)務、解決困難，才能提高客戶的滿意度。。

   強化合規(guī)意識，恪盡職守加強學習。孔子云：“其身正，毋令則行，其身不正，雖令毋從”。合規(guī)無小事，合規(guī)操作是保障，遵守規(guī)章制度，理應成為工作的一種態(tài)度，要加大對各種規(guī)章制度的學習，提升自身的業(yè)務技能和思想認識。

   強化風險意識，延續(xù)“三鐵”精神。鐵賬本、鐵算盤、鐵規(guī)章是銀行業(yè)世世代代傳承的精神財富。銀行是有經營風險的企業(yè)，因此必須加強風險賽跑的意識，作為員工，要履職盡職，提升執(zhí)行效能，做到心中有底線，腦中有紅線。

   干一行，愛一行，既然選擇了銀行，就要腳踏實地、一絲不茍的完成它，以優(yōu)質的服務、熟練的操作、團結敬業(yè)的精神贏得客戶的好評。