疫情政策突如其來的變化,瞬間打亂了原本的工作和生活節(jié)奏。隨著感染人數(shù)的劇增,越來越多的員工因高燒在家,無法正常上班。
八方里支行共有員工12名,目前已有六名員工因感染新冠在家休病假。網(wǎng)點僅剩下了一名現(xiàn)金柜員、一名業(yè)務(wù)主管、一名大堂經(jīng)理、三名班子成員,而我網(wǎng)點周邊的四個網(wǎng)點因疫情已經(jīng)全部都不對外營業(yè)或僅辦理非現(xiàn)金業(yè)務(wù),導(dǎo)致到我網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的客戶暴增。因我網(wǎng)點也僅有一名柜臺可以對外辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù),我行柜臺和大堂都面臨著巨大的接待、分流的工作壓力。但是由于客戶過多,有些客戶因為等待過久而不耐煩開始在網(wǎng)點要求增開柜臺或者電話投訴,我們都一一耐心的向客戶解釋,盡量的爭取客戶的理解。
因為只有一個柜臺,我們唯一的柜員,自疫情開始來一直堅持上班,且由于沒人可以輪班,為了能夠盡快解決客戶的業(yè)務(wù)需求。中午吃飯也只是簡單的扒拉幾口就回來上柜,犧牲午休時間正常對外辦理業(yè)務(wù)。
大堂經(jīng)理,自從疫情開始以來也是一直堅守崗位,每天面臨著各種各樣的客戶做好接待、分流、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和客戶安撫工作。
兩名優(yōu)秀的保安師傅,也一直堅守在崗位,全力保障網(wǎng)點的安全。
大疫三年,當(dāng)前我們面臨著新的嚴峻考驗,但我們會用堅持和頑強面對一切困難,守望相助,迎接曙光。