客戶為尊 服務(wù)如意

  2022年11月25日上午，拱北支行像往日一樣忙碌。此時(shí)對(duì)公柜臺(tái)迎來(lái)了一位需要辦理基本戶變更法定代表人的客戶，客服經(jīng)理在收資料時(shí)發(fā)現(xiàn)，該客戶缺少核準(zhǔn)變更通知書(shū)。

  這下，客戶慌了神，急得像熱鍋上的螞蟻，十分懊惱。客服經(jīng)理經(jīng)詢問(wèn)得知，原來(lái)該客戶是財(cái)務(wù)，第二天公司就要進(jìn)行招投標(biāo)的工作，所以一定要當(dāng)日完成法人變更。客戶擔(dān)心回去取回資料時(shí)會(huì)影響辦理時(shí)限，進(jìn)而影響公司業(yè)務(wù)�？头�經(jīng)理了解了該客戶的需求后，當(dāng)機(jī)立斷此業(yè)務(wù)需要急事急辦，連忙通知了網(wǎng)點(diǎn)的關(guān)主任。
        
  關(guān)主任在得知事情經(jīng)過(guò)之后，先安撫客戶情緒，隨后得知該資料仍然留在金灣法人那，隨即聯(lián)系公司客戶經(jīng)理帶上該財(cái)務(wù)上門(mén)核實(shí)法人變更意愿并拿回核準(zhǔn)變更通知書(shū)，一路上風(fēng)馳電掣緩解了客戶焦急的內(nèi)心，路途雖然遙遠(yuǎn)，但在熱心的服務(wù)下仿佛縮短了距離，在快馬加鞭取得資料之后回到支行，順利幫該客戶辦理了變更業(yè)務(wù)。
       
  當(dāng)拿到基本存款賬戶信息后，客戶對(duì)關(guān)主任表達(dá)了感謝并對(duì)工行員工急事急辦、客戶為上的服務(wù)給予了高度贊賞。沒(méi)有網(wǎng)點(diǎn)工作人員的熱心服務(wù)和聯(lián)動(dòng)配合，是不可能當(dāng)天就能辦理成功的。珠海拱北支行的員工們用自己的熱心服務(wù)，讓每一位來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)的客戶感受到工商銀行“客戶為尊，服務(wù)如意”的服務(wù)精神。