銀行卡創(chuàng)新優(yōu)化構(gòu)想

   銀行卡作為金融交易的關(guān)鍵介質(zhì)，根植于場景，作用于生活，是連接銀行與客戶的重要紐帶，基于此，提出關(guān)于銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)新的一點(diǎn)建議構(gòu)想。

   第一，存折變卡。隨著數(shù)字時(shí)代的飛速發(fā)展，銀行卡的便捷逐步深入人心，老一輩人對于銀行卡的使用需求也跨步增加，但由于中老年客戶大多使用局限于網(wǎng)點(diǎn)的存折賬戶，如需辦理一類銀行卡卡種則需注銷或降級存折戶，給操作帶來諸多繁雜，客戶也時(shí)常反饋存折的水電簽約、證券簽約等轉(zhuǎn)移至新卡不方便，是否能直接生成銀行卡號或捆綁新卡使用�；�于此，我建議對有此類業(yè)務(wù)需求的客戶，客戶可在開戶網(wǎng)點(diǎn)提交申請，由開戶網(wǎng)點(diǎn)工作人員在新一代、云互聯(lián)等中做好系列開戶審核，補(bǔ)全客戶身份信息后，在存折相關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)新增捆綁銀行卡或前臺/后臺制卡功能，滿足客戶使用需求，便捷制卡流程。

   第二，銀行卡持有證明一鍵生成。現(xiàn)在客戶存取小額現(xiàn)金普遍使用ATM機(jī)，更是基于便捷化發(fā)展，可在他行ATM機(jī)上辦理取款、查詢等基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)，但此時(shí)也導(dǎo)致由于操作不當(dāng)或是機(jī)器故障而引起的吞卡，客戶銀行卡持有證明打印的需求也飛速增加�；�于此，我行創(chuàng)新推出了掌上網(wǎng)點(diǎn)建行到家小程序幫助快速辦理持有證明，但由于多數(shù)中老年客戶不使用電子郵箱，只能在柜面申請打印賬戶信息截圖并加蓋網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)章，操作繁瑣�；�于此，我建議在智慧柜員機(jī)和新一代系統(tǒng)中分別新增銀行卡持有證明打印界面，可通過客戶身份證讀取、手機(jī)銀行二維碼掃碼、（智慧柜員機(jī)還可通過刷臉辦理），一鍵打印出帶有網(wǎng)點(diǎn)電子章的銀行卡持有證明信息，縮短客戶的辦理等待時(shí)間，便捷銀行工作人員的操作手續(xù)，提高客戶服務(wù)體驗(yàn)。