轉(zhuǎn)眼間，進(jìn)入工行已有三月，回首望，四年的大學(xué)生活恍如隔世般的漸行漸遠(yuǎn)。離開了曾經(jīng)的象牙塔，我也在每天的工作之中快速成長(zhǎng)。進(jìn)入工行淮安盱眙支行正是我進(jìn)入社會(huì)的第一步。
初入工行，首先接觸到的正是大堂經(jīng)理這一職位。在日常工作之中，我認(rèn)識(shí)到了與顧客要有效溝通，理解他們所提出的問(wèn)題，從而更加快速的認(rèn)識(shí)到是在自助機(jī)上還是通過(guò)現(xiàn)金柜臺(tái)進(jìn)行辦理。在前輩的指點(diǎn)之下，我也逐漸掌握了如何引導(dǎo)客戶操作自助機(jī)器，同時(shí)更加學(xué)會(huì)如何待人接物。在難免的磕磕絆絆間，我對(duì)于業(yè)務(wù)的掌握也漸趨熟絡(luò)起來(lái)。在向領(lǐng)導(dǎo)和前輩的學(xué)習(xí)之中，我更加認(rèn)識(shí)到樹立學(xué)習(xí)觀念的不可或缺，通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)提升解決問(wèn)題的高效性。每一滴水的力量終歸是微不足道的，但是當(dāng)無(wú)數(shù)的水滴匯聚在一起，成為江河，奔向湖海，他們的力量將會(huì)迎來(lái)前所未有的提升。
三個(gè)月的工作，其中包含了半個(gè)月的培訓(xùn)，一個(gè)半月的大堂和一個(gè)月的柜面業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與操作，我不斷認(rèn)識(shí)到基層客服經(jīng)理的重要性，不僅僅需要與顧客的及時(shí)溝通能力，更要有更快更好的解決問(wèn)題的能力。在柜面的這段時(shí)間，我深刻認(rèn)識(shí)到一切從零開始的艱難，各種各樣的問(wèn)題是接踵而至，一切都是從零開始，曾經(jīng)的校園知識(shí)不能夠直接運(yùn)用于工作之中更是讓我倍感有壓力，但是我有信心能夠快速做出調(diào)整，并運(yùn)用于工作之中。于是我將生活的重心放在工作上，積極像前輩請(qǐng)教，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的督促，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)自己工作內(nèi)容嚴(yán)格要求，為自己設(shè)置階段性的目標(biāo)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)爭(zhēng)取按質(zhì)按量完成。十大禁令更是內(nèi)控合規(guī)的高壓線，以學(xué)促用，才能避免工作之中出現(xiàn)問(wèn)題。
勤能補(bǔ)拙是良訓(xùn)，一分耕耘方有一分收獲。初從校園邁入職場(chǎng)，是我人生的一大轉(zhuǎn)折，青澀的我也將不斷變得成熟，我將在積極學(xué)習(xí)柜面知識(shí)的同時(shí)，不斷提高自己的營(yíng)銷能力，像前輩學(xué)習(xí)，盡快轉(zhuǎn)變角色，成為一名合格的“工行人”。
