一個(gè)普通柜員的“日�！�

   你們好奇作為一名銀行柜員每天的工作是什么嗎？不是穿著光鮮，每天坐在里面喝茶，也不是每天看好日程安排，迎候大客戶，而是不斷重復(fù)著“您好，請(qǐng)問辦理什么業(yè)務(wù)”這類的規(guī)范用語，不停向不同的客戶重復(fù)解釋著行里的制度：“對(duì)不起爺爺，改密碼必須本人辦理……老伴兒也不能代辦……有結(jié)婚證也不行……不不不，我不是說您是壞人。”還要適時(shí)地推薦業(yè)務(wù)：“我行最新推出的按日計(jì)息理財(cái)產(chǎn)品了解一下？我行手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬免費(fèi)，我這就幫您開通吧！”

    隨著電信詐騙以及洗錢形勢(shì)的嚴(yán)峻，銀行柜員那三寸半臺(tái)席，又開始多了一項(xiàng)任務(wù)——與其斗智斗勇。在風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)排查中，通過銀行卡流水以及與客戶的對(duì)話，偵查漏洞，及時(shí)把控風(fēng)險(xiǎn)。在工作中，我遇到過各種各樣的案例，有用信用卡套現(xiàn)的，也有用儲(chǔ)蓄卡通過鏈接刷單的，還有與涉案賬戶發(fā)生交易往來的。其中一個(gè)最切身經(jīng)歷的是有一位爺爺，當(dāng)時(shí)他來網(wǎng)點(diǎn)的智慧柜員機(jī)上轉(zhuǎn)款行，大堂經(jīng)理詢問“您是要轉(zhuǎn)給誰啊，對(duì)方認(rèn)識(shí)嗎？”“不認(rèn)識(shí)，我是要匯一筆保證金”大堂隨即發(fā)現(xiàn)該筆交易可能存在問題，繼續(xù)追問道，“什么保證金啊，您買了什么東西嗎？”“是的呀，我買了一整套紀(jì)念幣，對(duì)方要把發(fā)票啥的給我，需要我先匯一筆錢過去。”大堂經(jīng)理初步判斷這位爺爺是被騙了，與此同時(shí)查看了爺爺?shù)氖謾C(jī)通話記錄，發(fā)現(xiàn)基本全部為外地電話。在穩(wěn)住爺爺?shù)耐瑫r(shí)，報(bào)了警，民警到了之后，爺爺說自己陸陸續(xù)續(xù)通過網(wǎng)購的形式已經(jīng)買了很多件金器玉器了，隨后民警跟隨爺爺?shù)狡浼抑胁榭�，最后判定爺爺被騙了。當(dāng)天，爺爺?shù)募胰吮愦螂娫挼骄W(wǎng)點(diǎn)，表示了深刻的感謝。

    學(xué)生時(shí)代，我們都覺得自己會(huì)是未來社會(huì)中與眾不同的那一個(gè)，可真正步入工作，誰不是被一路鞭打著向前。羅翔老師說：“人生之中比拼的，絕大多數(shù)不是高能，而是基礎(chǔ)的能力。最基礎(chǔ)的能力是我們這個(gè)時(shí)代最匱乏的。”銀行的工作培養(yǎng)的就是我們的基礎(chǔ)能力，你有沒有耐心去面對(duì)重復(fù)的工作，有沒有足夠的抗壓能力去獨(dú)自承擔(dān)起該做的事情，能不能建立起一個(gè)溝通的體系，讓營(yíng)銷工作事半功倍，每一個(gè)都是需要且值得學(xué)習(xí)的。所以，銀行并不是只有負(fù)能量，如果對(duì)未來充滿疑惑，并且無法改變現(xiàn)狀，那就試著去從充滿難題的生活里積累經(jīng)歷，說不定哪一天，你的生活，漸漸就寫滿你想要的答案了。