工行鎮(zhèn)江揚中支行深入開展客服經(jīng)理關愛日活動

   為提升客服經(jīng)理隊伍的凝聚力和向心力，不斷增強客服經(jīng)理隊伍的關注與培養(yǎng)，工行鎮(zhèn)江揚中支行在近期開展全行第三屆“客服經(jīng)理關愛日”系列活動。

   慰問交談送溫暖。該行行長赴基層網(wǎng)點對客服經(jīng)理進行慰問，向堅守崗位，戰(zhàn)斗在一線的客服經(jīng)理表達關心與慰問，與基層網(wǎng)點客服經(jīng)理親切交談，認真傾聽他們的心聲，收集解決客服經(jīng)理工作中與生活上遇到的困難和問題，堅持慰問工作制度化、關心員工經(jīng)常化。

   人才培養(yǎng)強建設。支行最新一批校園招聘14名新員工，現(xiàn)已全部充盈到柜面客服經(jīng)理團隊，實行“師徒制”，一一簽訂師徒協(xié)議，舉行拜師儀式，加快構建新老員工共同成長，充分發(fā)揮優(yōu)秀業(yè)務骨干的傳、幫、帶作用，以有力的獎懲措施促使雙方發(fā)力進步，力爭在最短的時間內(nèi)讓新員工掌握客服經(jīng)理崗位的業(yè)務知識和綜合技能。注重人才培訓培養(yǎng)，以增強客服經(jīng)理專業(yè)知識儲備、提升綜合能力為目標，開展多層次培訓項目。

   弘揚標兵樹典型。該行制定客服經(jīng)理月度評價辦法，每月評選客服經(jīng)理崗位標兵，樹立先進典型標桿，并進行公示與獎勵，落細落實基層一線績優(yōu)員工專屬激勵等政策，營造比學趕超的工作氛圍，提升客服經(jīng)理的工作積極性。

   宣傳引導展風采。該行在活動期間及時收集轄內(nèi)網(wǎng)點宣傳素材，通過網(wǎng)訊、H5、美篇等線上渠道宣傳此次活動，營造熱烈的活動氛圍，促進全行交流學習，凝聚發(fā)展力量。