近期,工行鎮(zhèn)江京口江蘇大學支行堅持以優(yōu)質(zhì)服務吸引客戶,以“三聯(lián)動”組合措施為江蘇大學學生批量辦理三代社?3692張,并積極開展信用卡、數(shù)字人民幣、手機銀行等多產(chǎn)品綜合服務,受到江大師生的歡迎。
一是簡化辦理流程。該行常年與江蘇大學高校保持著良好的合作關系,恰逢一年開學季,為了更好更快捷地幫助新生完成社?ǖ母鼡Q工作,網(wǎng)點主任第一時間與校方取得聯(lián)系,洽談批量辦理學生社?ㄊ乱,經(jīng)過及時溝通、充分收集、仔細核對后,第一時間將相關信息上報至制卡中心,大大簡化了學生的辦理流程。
二是內(nèi)外聯(lián)動、提升顧客體驗。社?ㄞk理成功后,學生們陸陸續(xù)續(xù)收到了卡片,隨之而來的問題就是網(wǎng)點客流的急劇上升。為保障社?▎⒂脴I(yè)務的正常辦理,該網(wǎng)點充分加派人手,預留出專門的自助機和窗口專項辦理社?▎⒂玫臉I(yè)務,廳堂內(nèi)外及時協(xié)調(diào)辦理人數(shù),力爭帶給顧客最優(yōu)的辦理體驗。
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