今年以來,工行大同御東支行全力推進(jìn)對(duì)公開戶業(yè)務(wù),全支行總動(dòng)員,外拓營(yíng)銷闖市場(chǎng),持續(xù)推進(jìn)對(duì)公開戶營(yíng)銷活動(dòng),深挖市場(chǎng)潛力,縱深推進(jìn)市場(chǎng)拓展,內(nèi)抓外拓火力齊開,奮發(fā)圖強(qiáng)促營(yíng)銷。
聚焦拓戶工程,深拓細(xì)管夯實(shí)“增存”根基。該行健全完善抓存款拓戶機(jī)制,細(xì)化營(yíng)銷措施和營(yíng)銷手段,立足御東中高端較為集中的優(yōu)勢(shì),巧打市場(chǎng)營(yíng)銷牌,廣為宣傳重點(diǎn)拓展優(yōu)質(zhì)客戶。依據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r,及時(shí)召開業(yè)務(wù)拓展?fàn)I銷分析會(huì),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)問題、制定策略,要求全員樹立信心,同舟共濟(jì),全力營(yíng)銷拓展對(duì)公客戶,深拓細(xì)管夯實(shí)“增存”根基。
聚焦優(yōu)質(zhì)服務(wù),同頻共振凸顯“穩(wěn)客”效應(yīng)。該行把服務(wù)作為鞏固發(fā)展客戶,提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的有力抓手,深入開展“客戶體驗(yàn)痛點(diǎn)治理和服務(wù)提升專項(xiàng)行動(dòng)”,著力解決網(wǎng)點(diǎn)在服務(wù)環(huán)境、態(tài)度和效率等方面的問題,進(jìn)一步提升服務(wù)水平和形象,采取多措施,加強(qiáng)活動(dòng)組織領(lǐng)導(dǎo),組織開展排查,確實(shí)提升整體服務(wù)能力,實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)的飛躍,樹立工行優(yōu)秀服務(wù)的大行形象,與客戶共成長(zhǎng),為客戶創(chuàng)造價(jià)值,以共贏贏得客戶信賴,同頻共振凸顯“穩(wěn)客”效應(yīng)。
聚焦精細(xì)管理,用心用情增強(qiáng)“粘客”手段。該行強(qiáng)化管理,讓客戶進(jìn)得來留得住粘得牢。“工銀聚”系列產(chǎn)品具有吸存引流增收作用,是我行重點(diǎn)結(jié)算產(chǎn)品,也是我行黏客、獲客、提升中收的重要手段。提高到賬伴侶產(chǎn)品對(duì)新增客戶的捆綁營(yíng)銷率,提高對(duì)全量客戶的覆蓋率。積極推進(jìn)公司無貸客戶分包管理和公司無貸戶的全認(rèn)領(lǐng)、全管戶,將客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)考核與客戶價(jià)值挖掘結(jié)合起來,實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶的閉環(huán)式管理,提升客戶的粘度。