2024年以來，工行大同文興路支行緊抓大同市御東區(qū)域中端以上客戶占比大的優(yōu)勢，系統(tǒng)謀劃，主動出擊，以經(jīng)營客戶為立足點，做好全量客戶，全產(chǎn)品營銷，加快推進業(yè)務(wù)營銷拓展步伐，強化服務(wù)和內(nèi)控管理，深謀實干網(wǎng)點競爭力實現(xiàn)質(zhì)的提升。
奮發(fā)有為建設(shè)隊伍。該行緊緊圍繞“客戶經(jīng)理效能提升”，加強再教育培訓，同時依據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，邀請市分行專業(yè)部門業(yè)務(wù)骨干到行現(xiàn)場培訓，將理論、流程、風險把控、營銷技巧，與實踐相結(jié)合，深入淺出直觀易懂，提升支行營銷人員的能力；完善考核獎勵機制，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)、營銷業(yè)績、崗位配置納入考核之中，打通客服經(jīng)理與客戶經(jīng)理之間能進能出的渠道，進一步優(yōu)化隊伍建設(shè)，提升了客戶滿意度。
堅持不懈狠抓存款。將存款的增加作為一項重要業(yè)務(wù)來抓，充分發(fā)揮每一個員工的聰明才智和人脈關(guān)系集中攬存增存；努力維護好存量客戶，不讓任何一個優(yōu)質(zhì)客戶流失；加強對存款的精細化管理，從日常管理、監(jiān)測分析、時點控制等方面做好工作；強化增存獎勵力度，充分調(diào)動員工攬村的積極性 ，并確保獎勵不折不扣地兌現(xiàn)。
瞄準重點加快營銷。將重點基金、理財 、保險、貴金屬、私人銀行產(chǎn)品做為營銷主打品，與信用卡新增發(fā)卡、有效客戶凈增、 e商通聯(lián)動發(fā)力，實施團隊階段性突擊營銷，落實誰營銷誰受益的計價原則，促進中間業(yè)務(wù)的提升。充分發(fā)揮網(wǎng)點陣地作用，加快推進“一鍵綁卡”“三方存管”“信用卡分期”等業(yè)務(wù)發(fā)展，提升滲透率、捆綁率、動戶率；充分利用好自助智能設(shè)備，有效緩解柜面業(yè)務(wù)壓力，加快業(yè)務(wù)發(fā)展。
提升綜合經(jīng)營能力。變革創(chuàng)新，開拓進取，不斷提升網(wǎng)點的市場競爭力。加快普惠金融業(yè)務(wù)的發(fā)展，立足市場新變化，找準個人經(jīng)營貸款品種與個體、私營經(jīng)濟協(xié)同發(fā)展的契合點，把個人消費經(jīng)營貸款作為開拓個人信貸業(yè)務(wù)市場的主要利器，瞄準賦能消費和創(chuàng)業(yè)就業(yè)開拓進取，確定目標市場定位，因客施策精準對接，與商戶形成點對面的對接，取得了工作效果。開展個人信用貸款（融e借）優(yōu)惠活動,搭建客戶辦理融e借實現(xiàn)秒授信、秒支付營銷場景，實現(xiàn)以融e借業(yè)務(wù)帶動發(fā)卡、活客、融資的整體推動發(fā)展。
有的放矢加強管理。以科學、合理的考核辦法，合理確定產(chǎn)品分潤比例，充分調(diào)動其工作積極性，從客戶進門取號，有效識別客戶，推介給客戶經(jīng)理，有的放矢地開展營銷，挖掘客戶需求，選擇合適產(chǎn)品，引導客戶體驗，加速產(chǎn)品滲透，增強客戶活躍度和粘性，防止中高端客戶流失，降低客戶維護成本，取得雙贏效果。
抓好服務(wù)內(nèi)控工作。業(yè)務(wù)發(fā)展工作忙而有序，該行堅決把服務(wù)工作抓好抓實，力求用親情、人性化服務(wù)來吸引客戶，并滿足客戶多層次、多樣化的金融需要，助力業(yè)務(wù)營銷。持續(xù)做好內(nèi)控外防，積極推動合規(guī)文化核心理念的傳播根植，嚴格網(wǎng)點負責人、現(xiàn)場管理人員的履職行為，確保安全運營。
