9月6日上午,在南門菜市場賣菜的張阿姨提著一大籃菜來到了工行鎮(zhèn)江丹陽小東門橋支行,大堂經(jīng)理看著滿頭大汗的她熱情的詢問道:“張大媽您需要辦什么業(yè)務(wù)。”張阿姨邊擦汗邊從包里掏出一大袋子的紙幣:“這是我大半年賣菜存到的錢,有很多紙幣背面都有膠帶,還有些是破損的,我年紀(jì)大了,顧客給我錢我也沒注意看,你們這里可以幫我換成新錢存起來嗎?”
張經(jīng)理拿出袋子里的紙幣,有將近三千的小額破損幣,他耐心地解釋說:“我們要根據(jù)您紙幣殘損的情況來看能不能換成等價(jià)的新錢,可能有部分只能換成票面價(jià)值的一半。”但是由于有近兩千張的殘損幣,而且要一張一張的核對,業(yè)務(wù)量實(shí)在有些大。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人另開窗口進(jìn)行清點(diǎn)防止時(shí)間太久耽誤后面顧客辦理,行長熱情的說:“張阿姨您在這里坐會,我和張經(jīng)理一起當(dāng)您的面核對一下這些紙幣。”因?yàn)樘鞖馓珶,張阿姨身上都是汗,網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人貼心的把空調(diào)溫度打高了些。
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和經(jīng)理用白色膠布紙將一些破損幣在符合規(guī)定的前提下貼起來,盡量減少張阿姨的損失,經(jīng)過了一個(gè)多小時(shí)的核對清點(diǎn),小額殘損幣共2952元,只能兌換票面價(jià)值一半的有20元。清點(diǎn)結(jié)束后網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人還耐心的和張阿姨解釋了殘損幣兌換的標(biāo)準(zhǔn),并協(xié)助張阿姨在柜臺將錢存到了銀行卡內(nèi)。擔(dān)心菜在太陽光下太久會蔫,網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人還特意將張阿姨的菜放到了辦公室,張阿姨笑著說:“真是麻煩你們了,耽誤了這么多時(shí)間,難怪隔壁賣魚的葛大爺一直夸你們家服務(wù)態(tài)度好,以后我辦存款什么的就來你們家!”
廣告服務(wù) | 關(guān)于我們 | 服務(wù)內(nèi)容 | 聯(lián)系我們 | 加盟合作 | 免責(zé)條款 | 招賢納士
Copyright © 2008-2022, tbankw.com Inc. All Rights Reserved!
主辦單位:中聯(lián)銀信(北京)管理咨詢有限公司 版權(quán)所有:銀行界 京ICP備10000166號-1
京公網(wǎng)安備11011402010070號
本站法律顧問:北京盈科律師事務(wù)所 葛磊
MailTo:tbankw@163.com