為持續(xù)提升客服經(jīng)理隊(duì)伍的凝聚力和向心力，加強(qiáng)客服經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，工行唐山曹妃甸支行積極響應(yīng)省市行號(hào)召，開展以“暖心同行，共創(chuàng)未來”為主題的“客服經(jīng)理關(guān)愛日”活動(dòng)，提升客服經(jīng)理凝聚力，助力網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力提升和該行重點(diǎn)戰(zhàn)略落地。
一、思想關(guān)愛，筑牢暖心堡壘
該行加強(qiáng)黨組織建設(shè)和客服經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，日常組織員工學(xué)習(xí)符合時(shí)代要求的金融政治課程，以線上線下相結(jié)合的形式，提升員工政治素養(yǎng)；開設(shè)團(tuán)隊(duì)結(jié)對(duì)子幫扶機(jī)制，幫助新員工得到快速提升；積極落實(shí)省行激勵(lì)政策，鼓勵(lì)青年員工多專業(yè)持證，為員工量身定制發(fā)展路徑。
二、工作關(guān)愛，凝聚暖心合力
該行組織慰問基層員工，以節(jié)假日為契機(jī)進(jìn)行家訪，聽取員工心聲，征集相應(yīng)的生活工作建議需求，為員工辦實(shí)事；強(qiáng)化新流程和智能技術(shù)運(yùn)用，減輕網(wǎng)點(diǎn)事務(wù)性工作壓力；以科學(xué)排班、輪值大堂等方式，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)勞動(dòng)組合，讓員工休息時(shí)間得到充分保障，切實(shí)提升員工滿意度。
三、成長(zhǎng)關(guān)愛，注入暖心源泉
該行注重人才培訓(xùn)培養(yǎng)，組織“師帶徒”活動(dòng)，由老師傅向新徒弟傳授經(jīng)驗(yàn)，助力新員工為成為業(yè)務(wù)能手；同時(shí)樹立先進(jìn)典型標(biāo)桿，積極宣傳優(yōu)秀客服經(jīng)理先進(jìn)事跡以及學(xué)習(xí)心得，建微信群互相交流學(xué)習(xí)，營(yíng)造熱烈的活動(dòng)氛圍。通過發(fā)揮榜樣作用，帶動(dòng)該行客服經(jīng)理錘煉自身綜合素質(zhì)。
四、生活關(guān)愛，做優(yōu)暖心服務(wù)
該行定期組織運(yùn)動(dòng)會(huì)，并設(shè)多種獎(jiǎng)項(xiàng)，鼓勵(lì)員工注重工作與生活的平衡，適當(dāng)利用業(yè)余時(shí)間鍛煉身體，強(qiáng)健體魄，增強(qiáng)免疫力。積極豐富員工業(yè)余活動(dòng)，加強(qiáng)生活關(guān)愛，為員工的身體健康和家庭幸福保駕護(hù)航。
此次“客服經(jīng)理關(guān)愛日”活動(dòng)，客服經(jīng)理幸福指數(shù)提升的同時(shí)網(wǎng)點(diǎn)向心力也得到了極大提升，鼓舞了客服經(jīng)理隊(duì)伍士氣。客服經(jīng)理們紛紛表示將以奮進(jìn)的姿態(tài)，踏實(shí)的態(tài)度，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平，助力該行金融業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展。
