建行淄博西城支行特事特辦為新生兒解難題

  近日，建行淄博西城支行如往常一般忙碌而有序地運轉(zhuǎn)著。此時，一位客戶滿臉焦急之色走進來，急切地詢問如何給新生兒辦理社�？�。但經(jīng)我行工作人員核實其證件后，發(fā)現(xiàn)新生兒才剛剛落戶，其信息還未上傳至系統(tǒng)中。

  在告知此情況后，客戶愈發(fā)焦急，滿是不知所措的神態(tài)。工作人員見狀，一邊安撫客戶情緒，一邊耐心詢問其焦急原因。在深入交流中得知，原來新生兒正因病情嚴重在重癥監(jiān)護室中接受治療，費用極其高昂，而辦理社保卡成為他們緩解經(jīng)濟壓力的途徑。

  柜員了解情況后，立刻向網(wǎng)點負責人匯報，請示特事特辦。網(wǎng)點負責人高度重視，組織多名工作人員共同商討解決方案，迅速梳理流程、協(xié)調(diào)各方。在支行員工齊心協(xié)力的努力下，最終順利為新生兒辦理了社�？�。在領取新社�？ǖ囊豢�，客戶緊鎖的眉頭終于舒展，并真摯向工作人員表示感謝。

  細微之處見服務，點滴小事見真情。建行淄博西城支行將始終把客戶的需求放在首位，在合規(guī)的前提下，竭盡全力為客戶解決困難，致力于打造合情、合人心的服務體系，切實履行國有大行的責任和擔當。