工行河北承德分行開發(fā)區(qū)支行打造舒適服務(wù)環(huán)境進一步提升網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量

   為了進一步提升網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶多樣化的服務(wù)需求，工行承德開發(fā)區(qū)支行為給客戶帶來更加舒適的服務(wù)環(huán)境，全面開展網(wǎng)點環(huán)境靚化工作。

   為給客戶營造舒適、便捷的服務(wù)環(huán)境，網(wǎng)點進行全面升級改造，打造出寬城明亮的營業(yè)大廳，功能齊全好用的智能設(shè)備，干凈整潔的等候區(qū)、方便溫馨的便民設(shè)施等充分體現(xiàn)了對客戶的人文關(guān)懷，同時對網(wǎng)點進行了全方位的衛(wèi)生治理，確保無衛(wèi)生死角，辦公環(huán)境有序，人員著裝規(guī)范，提升了服務(wù)氛圍。

   同時對客戶服務(wù)動線進行規(guī)劃，讓客戶實現(xiàn)“一站式”服務(wù)，由專人引導(dǎo)、協(xié)助客戶辦理各項業(yè)務(wù)，提升服務(wù)效率。

   專業(yè)的服務(wù)團隊是提升服務(wù)質(zhì)量的核心，該行注重員工的專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，定期組織服務(wù)培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力，新員工的加入，為團隊注入了新鮮血液，倡導(dǎo)熱情服務(wù)的工作作風(fēng)，為客戶提供專業(yè)、可靠的金融服務(wù)。

   通過一些列舉措，開發(fā)區(qū)支行的服務(wù)面貌有了很大提升，得到了周圍客戶的一致好評，下一步開發(fā)區(qū)支行將繼續(xù)努力，不斷完善服務(wù)體系，提升客戶服務(wù)水平，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效、溫暖的金融服務(wù)。