工行長(zhǎng)治高新區(qū)支行提升服務(wù)品質(zhì)推動(dòng)代發(fā)工資業(yè)務(wù)發(fā)展

   工行長(zhǎng)治高新區(qū)支行為了推動(dòng)代發(fā)工資營(yíng)銷，搶占市場(chǎng)資源，制定營(yíng)銷方案，加強(qiáng)組織推動(dòng)，提高服務(wù)品質(zhì)，積極推進(jìn)代發(fā)工資營(yíng)銷工作。

   加強(qiáng)組織推動(dòng)。成立由一名分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭的代發(fā)工資營(yíng)銷服務(wù)團(tuán)隊(duì)。走進(jìn)代發(fā)工資單位，加大上門服務(wù)力度。做實(shí)公私聯(lián)動(dòng)，以代發(fā)工資為基礎(chǔ)，加強(qiáng)營(yíng)銷薪金卡產(chǎn)品，穩(wěn)定代發(fā)工資客戶資源。嚴(yán)格要求客戶經(jīng)理營(yíng)銷跑動(dòng)機(jī)制，客戶經(jīng)理做好代發(fā)工資客戶的維護(hù)與服務(wù)工作，做到隨叫隨到，及時(shí)解決客戶問(wèn)題，提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。逐戶通知前期已辦理薪金卡未簽訂薪金溢產(chǎn)品的單位，共同開展?fàn)I銷與服務(wù)工作，提高我行代發(fā)工資業(yè)務(wù)品牌競(jìng)爭(zhēng)力大力推廣薪金卡的發(fā)卡及啟用。加快薪金卡在財(cái)政統(tǒng)發(fā)工資客戶中的覆蓋，確保代發(fā)工資各項(xiàng)活動(dòng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

   提高服務(wù)品質(zhì)。為提高網(wǎng)點(diǎn)代發(fā)工資客戶的服務(wù)效率和服務(wù)品質(zhì)，要求客戶經(jīng)理梳理對(duì)公客戶名單，計(jì)劃好營(yíng)銷對(duì)象及上門營(yíng)銷時(shí)間，加強(qiáng)各營(yíng)銷部門聯(lián)動(dòng)走訪營(yíng)銷。對(duì)于財(cái)政代發(fā)工資客戶，由主管行長(zhǎng)帶領(lǐng)機(jī)構(gòu)客戶經(jīng)理、個(gè)金產(chǎn)品經(jīng)理等相關(guān)人員逐戶直訪財(cái)政代發(fā)工資客戶，營(yíng)銷我行薪金卡及相應(yīng)理財(cái)產(chǎn)品。大堂經(jīng)理加強(qiáng)對(duì)代發(fā)工資客戶的關(guān)注度，通過(guò)薪金卡作為識(shí)別介質(zhì)，提供專屬叫號(hào)策略和服務(wù)通道。做好識(shí)別、分流與引導(dǎo)；柜員根據(jù)代發(fā)工資專屬叫號(hào)，對(duì)代發(fā)工資客戶進(jìn)行識(shí)別后，快速辦理業(yè)務(wù)。