工行邢臺中興守敬支行關愛老年客戶獲夸贊

  近日上午，工行邢臺中興守敬支行剛剛營業(yè)，進來一位大爺，他神情慌張，左顧右盼，像是在找尋什么東西一樣，緊接著，他被叫號到二號窗口，客服經(jīng)理見狀，趕忙詢問大爺要辦理什么業(yè)務。

  在經(jīng)過一番了解后，得知大爺上次來開工資，不甚將工資本丟失，此前他已經(jīng)尋找了一番，也詢問了網(wǎng)點其他人員，以為上次丟落在網(wǎng)點，于是他抱著試一試的態(tài)度，咨詢能否補辦一個工資本�？头�經(jīng)理跟大爺說不用太過擔心，緊接著，讓大爺拿出身份證件，開始給大爺掛失補辦，并安慰大爺放寬心，大爺90歲高齡，以為工資本丟失無法補辦，擔心也很是正常，所以才會很著急。不一會，客服經(jīng)理給大爺辦完了此項業(yè)務，并告訴大爺要妥善保管，即使丟失了，也可以通過來網(wǎng)點補辦的方式�？粗�大爺滿面笑容，該行客服經(jīng)理由衷感到欣慰。

  事后，大爺夸贊該行客服經(jīng)理認真，熱情，細心，耐心，堅持要寫表揚信�？头�經(jīng)理也表達過不用，畢竟，關愛老人，用心服務都是工行每個人應該做的事情，尤其作為服務行業(yè)，更應秉持著客戶至上的理念。

  工行邢臺中興守敬支行將繼續(xù)秉承“以客為本，服務至上，關愛老人，構(gòu)建和諧”的理念，提升服務質(zhì)量，力求為每一位客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務，用實際行動踐行銀行服務的初心與使命。