郵儲(chǔ)銀行晉城市白云支行成功堵截一起聾啞人詐騙案

   8月的一個(gè)中午，一名老年聾啞人客戶至郵儲(chǔ)銀行晉城市白云支行辦理現(xiàn)金匯款業(yè)務(wù)，經(jīng)辦柜員詢問(wèn)客戶是否認(rèn)識(shí)對(duì)方及轉(zhuǎn)賬用途，因客戶是聾啞人，大堂經(jīng)理通過(guò)書寫方式與客戶溝通后發(fā)現(xiàn)客戶是轉(zhuǎn)給微信聯(lián)系人仝某，仝某是通過(guò)一個(gè)“中國(guó)夢(mèng)”app認(rèn)識(shí)的，出于職業(yè)敏感性，察覺(jué)異常后大堂經(jīng)理呼叫營(yíng)業(yè)主管，經(jīng)查詢，該app是詐騙軟件，雙人與客戶溝通詢問(wèn)對(duì)方和客戶的關(guān)系及為什么給對(duì)方匯款，客戶說(shuō)是工資，我行工作人員更覺(jué)異常，工資為什么是匯給對(duì)方，并極力阻止客戶匯款，并試圖聯(lián)系客戶家人，但客戶在紙上書寫“我很生氣，我不理他們”，且客戶催促轉(zhuǎn)賬，如不能轉(zhuǎn)就去其他銀行轉(zhuǎn)賬。因客戶情緒不穩(wěn)定，工作人員一邊安撫客戶一邊積極與其溝通，并初步懷疑這是一起電信詐騙。為了防范客戶因匯款不成再去其他金融機(jī)構(gòu)匯款造成被騙，我支行柜員及時(shí)撥打了報(bào)警電話。南街派出所接警后立刻出警到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)后，民警勸阻老人匯款并書寫溝通，但老人執(zhí)迷不悟，無(wú)奈，派出所先將老人帶回以防再次匯款。最后，在警方與我行工作人員齊心協(xié)力下，成功堵截了本次詐騙事件，為客戶挽回資金4萬(wàn)余元。

   近年來(lái)，社會(huì)上各類新型詐騙案時(shí)有發(fā)生，網(wǎng)絡(luò)電信詐騙手段更是防不勝防，因?yàn)闅堈先耸颗c外界交流比較少，獲取信息的渠道比較單一，犯罪分子的黑手日漸伸向這一類弱勢(shì)群體。郵儲(chǔ)銀行晉城分行始終高度重視防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、守好百姓錢袋子等金融知識(shí)的宣傳，將普及防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙知識(shí)、打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法行為的責(zé)任使命落到實(shí)處，不斷提升員工防范和識(shí)別電信網(wǎng)絡(luò)詐騙能力，持續(xù)做好反詐教育培訓(xùn)宣傳，用心守護(hù)客戶的“錢袋子”，切實(shí)保護(hù)人民群眾的財(cái)產(chǎn)安全和合法權(quán)益。