一日午后,當(dāng)休息成為飯后的主旋律時,市民王先生火急火燎地跑進(jìn)了建設(shè)銀行珠海文園路支行的大門,聲稱自己貸款被騙了?粗跸壬榫w激動,建行人員立刻引導(dǎo)客戶至勞動者港灣進(jìn)行了安撫及詢問。
原來,王先生做生意出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)困難,通過網(wǎng)貸的方式借了一筆款,并且已經(jīng)交納了一筆“保證金”,然而貸款卻遲遲沒有到賬,意識到自己被騙,又苦于對金融和法律知識的確不太了解,于是第一時間想到了來附近的銀行尋求幫助。
對此,建行人員意識到王先生是上當(dāng)受騙了,并且資金已經(jīng)受到了損失,首先告知客戶不要害怕,你現(xiàn)在所在的是建行文園路支行的勞動者港灣,我們會協(xié)助您撥打相關(guān)服務(wù)熱線,或者通過廣東法律服務(wù)網(wǎng)等途徑尋求公共法律服務(wù)幫助以及金融消費(fèi)者權(quán)益維權(quán)。后來客戶在工作人員協(xié)助下通過便民途徑得到了法律幫助,成功挽回了損失,并吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),同時工作人員向客戶講解了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識,幫助他在網(wǎng)點(diǎn)正規(guī)貸款流程下申請了一筆經(jīng)營貸,隨著金融活水的引入,成功解決了生意上的資金周轉(zhuǎn)問題。
建行主動在勞動者港灣區(qū)域延伸公共法律服務(wù)觸角,擺放上法律知識資料、書籍及指引,展示消保權(quán)益電子海報等普法宣傳方式,協(xié)助、指引群眾法律援助等法律服務(wù),不斷提高全面的法律素質(zhì)和法治意識,提升綜合金融素養(yǎng)。
廣告服務(wù) | 關(guān)于我們 | 服務(wù)內(nèi)容 | 聯(lián)系我們 | 加盟合作 | 免責(zé)條款 | 招賢納士
Copyright © 2008-2022, tbankw.com Inc. All Rights Reserved!
主辦單位:中聯(lián)銀信(北京)管理咨詢有限公司 版權(quán)所有:銀行界 京ICP備10000166號-1
京公網(wǎng)安備11011402010070號
本站法律顧問:北京盈科律師事務(wù)所 葛磊
MailTo:tbankw@163.com