建行珠�？碘�支行溫情上門服務，助老人重置社�？�密碼

   真是太感謝你們了，你們這么忙還愿意趕過來，建行服務真好！”83歲高齡的老人激動地拉著建行工作人員的手動情說道。

   一日，陳女士來到建行珠�？碘�支行辦理社保卡密碼重置業(yè)務，大堂客服經理核實情況后發(fā)現(xiàn)，社保卡并非客戶本人所有，而是其家中八十多歲老人的。對此陳女士表示，老人已經80多歲了，行動不便，沒辦法親自來網點辦理，但社保卡里還有一筆非常重要的“老人錢”。客服經理聽聞后，連忙表示，對于特殊客戶我們銀行可以提供上門服務。

   經過與陳女士的溝通，康怡支行派出兩名工作人員帶著資料和設備走進年邁客戶所在的敬老院，很快便為老人重新設置好社�？�密碼，解了客戶的燃眉之急。臨走時，客戶拉著工作人員的手說：“建行就像是自家人的銀行，有溫情，謝謝你們！”

   “鐵打”的制度是一份對客戶資金高度重視的防火墻，而“溫情”的服務卻是建行人嵌在骨子里的基因，兩者看似矛盾，其實是建行人把客戶放在第一位的服務宗旨。

   建設銀行珠海市分行始終秉持著“以客戶為中心”的服務理念，致力于為客戶提供優(yōu)質高效的服務，想客戶之所想，急客戶之所急，主動為客戶排憂解難。在日常工作中，建設銀行珠海市分行的每一位員工都在用實際行動踐行國有大行的社會責任。