“多虧遇到建行的工作人員和人民警察，及時(shí)把我父親送回家，不然真的不知道會(huì)發(fā)生什么！”“建行作為國(guó)有大行，真是人民的銀行吶。”
8月8日，一位記憶力衰退的老人在建行珠海井岸支行工作人員和警務(wù)人員的幫助下順利返家，看到老人平安無(wú)恙，老人的親屬激動(dòng)地感謝道。
當(dāng)日中午12時(shí)左右，正在大堂營(yíng)業(yè)區(qū)值班的客服經(jīng)理小范發(fā)現(xiàn)一位老人坐在等候區(qū)座椅處上，老人身穿紅色外襖，身體瘦弱，手邊放有一支拐杖。于是，小范連忙上前了解情況發(fā)現(xiàn)，老人因年紀(jì)較大記憶力衰退講不清自己的住址，甚至對(duì)自己的名字和聯(lián)系方式都表達(dá)不清楚，且身上未攜帶手機(jī)和身份證件，只知道自己一直在走回家的路，累了看到有建行就進(jìn)來(lái)休息。
細(xì)心的小范發(fā)現(xiàn)老人衣袖處縫有姓名和聯(lián)系電話，考慮到老人的狀況連忙呼叫該支行負(fù)責(zé)人黃行長(zhǎng)，兩人一同安撫老人情緒。在撥打老人衣袖處聯(lián)系方式無(wú)果后，黃行長(zhǎng)果斷撥通110電話，將詳細(xì)情況匯報(bào)給附近警方。
“阿叔您別著急，我們一定會(huì)幫您回家的！”小范和黃行長(zhǎng)將老人扶至休息區(qū)安撫道，并繼續(xù)對(duì)接警務(wù)人員，向民警提供這位老人的相關(guān)詳細(xì)信息。
13時(shí)左右，在該支行工作人員的幫助下，警方迅速趕來(lái)與黃行長(zhǎng)對(duì)接，核實(shí)了老人的相關(guān)信息和個(gè)人情況，并將老人接至警局進(jìn)行后續(xù)妥善安置。
