建行珠海迎賓支行為老人解決取款難題

   近日，一位老人獨自來到建行珠海迎賓支行，當時正在大堂值班的營運主管注意到老人后，趕緊上前詢問。老人表示自己忘了密碼，主管馬上將老人扶至柜臺辦理業(yè)務(wù)。在與老人的交談中，得知其子女都在外務(wù)工，現(xiàn)在只有她獨自一人居住在家，銀行卡太久沒用已記不清密碼，導(dǎo)致銀行卡密碼鎖定無法取款。在辦理業(yè)務(wù)過程中，營運主管一直陪在老人身邊，在她的指導(dǎo)下，很快老人便順利地完成了取現(xiàn)操作。隨后，還幫助老人收拾整理現(xiàn)金及隨身物品，一直攙扶老人送至門口。在離開銀行時，老人對建行的暖心服務(wù)表示感謝，并稱贊道：“你們的服務(wù)真是太周到了，讓我感受到了家的溫暖”。

   敬老、尊老、愛老是中華民族的傳統(tǒng)美德。在金融經(jīng)濟數(shù)字化、智能化高速發(fā)展的今天，仍有大部分老年客戶群體無法適應(yīng)金融數(shù)字化應(yīng)用。老年客戶作為弱勢群體，更加需要我們的關(guān)心和幫助。建設(shè)銀行將持續(xù)改進業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化系統(tǒng)設(shè)備和環(huán)境設(shè)施，加強“適老化”金融的服務(wù)能力，踐行國有大行的社會責(zé)任，不斷提升老年客戶在金融服務(wù)中的幸福感和獲得感。

   在細微之處、于無聲之間，新金融服務(wù)如糖水般潤澤鄉(xiāng)土、滋養(yǎng)心田。我們用“村鏈工程”鏈接千鎮(zhèn)萬村，把現(xiàn)代金融服務(wù)送到千家萬戶；我們相信平凡人生的悲歡彼此相通，智慧政務(wù)助力百姓“一件事一次辦”，“勞動者港灣+”在街角傳遞尊重與溫情，建行研修中心將學(xué)習(xí)場景延伸到廣闊云端；我們以數(shù)字之力升騰煙火氣息，“建行生活”連接起民生消費供需兩端。