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工行大同振華支行隨時響應(yīng)對接客戶在金融服務(wù)上的新需求

時間:2024-09-16 12:49:25  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:工行大同分行  

   2024年以來,工行大同振華支行認真落實存款立行的增存精神,用好“三比三看三提高”工作方法,斷絕喘口氣、歇歇腳的想法,以逆水行舟的拼搏精神,把責任抗在肩上,勇往直前,不敢有絲毫懈怠,動員全轄力量上下齊心,立足新起點,咬定增存不放松,甩開膀子、干出樣子,開拓進取各項存款增長狂飆突進。

   搶抓機遇,乘勢而上。該行全轄上下樹立存款立行的經(jīng)營理念,將“銀行人抓存款是天職,不抓存款就是失職”落實在行動上,形成“存款人人營銷,營銷人人”的全員營銷新格局。積極運用“三比三看三提高”工作方法,把存款放在心上,掛在嘴上,拿在手上,營銷在行動上,強化“比”突出“拼”落腳“超”實現(xiàn)“贏”,鼓舞全員發(fā)揚奮勇爭先不甘人后的精神,將鼓勵先進與鞭策后進同步進行,充分調(diào)動員工營銷存款的積極性、主動性,明確要求抓存款工作的勁頭不松懈,不僅要緊盯時點,更要堅持長期抓、持續(xù)抓,要保“時點”更加保“日均”,努力實現(xiàn)既定工作目標。

   抓住重點,獨占鰲頭。圍繞“穩(wěn)拓重點客戶工程”,根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況,積極拜訪市重點單位,建立了雙方良好的溝通機制,加深了互信和了解,保持著信息暢通。及時通報我行產(chǎn)品更新、服務(wù)優(yōu)化等方面的信息,了解客戶在金融服務(wù)上的新需求,并隨時響應(yīng)對接,雙方的合作愈加廣泛和穩(wěn)定。該能夠隨時掌握信息捷足先登適時合作,并根據(jù)其實際的金融需求情況,制定操作性強的服務(wù)方案,在競爭中獨占鰲頭,贏得了工作主動權(quán)。

   守土盡責,穩(wěn)固市場。 堅持守土有責、守土盡責的工作思路,注重密切關(guān)注區(qū)域大系統(tǒng)、大戶的資金流向,把機構(gòu)存款增長的重點放在老陣地的穩(wěn)固上。始終緊盯財政、社保等存款大戶,在“穩(wěn)”字上下功夫,確保機構(gòu)存款存量客戶份額不斷提高。同時注重對市場信息的捕捉、分析和利用,做到資金有人盯、客戶有人管,知己知彼、捷足先登,在市場競爭中搶占營銷先機。制定客戶維護方案,做好維護記錄,隨時解決客戶在金融業(yè)務(wù)存在的問題,并實施客戶流失預(yù)警制和責任追究制,將重點客戶走訪常態(tài)化、規(guī)律化、深入化,不斷加深雙方感情基礎(chǔ)和合作范圍。

   開疆拓土,擴大存源。該行將拓戶工作視為存款長期發(fā)展戰(zhàn)略,并配套相關(guān)激勵機制促進拓戶任務(wù)的完成,為長遠可持續(xù)發(fā)展輸入新的動力。實施多級聯(lián)動,獲取準確信息,實施分層營銷,抓住他行個別重點機構(gòu)客戶高層領(lǐng)導(dǎo)變動的關(guān)鍵時機,加大對客戶的營銷力度,實現(xiàn)客戶營銷;以提升軍銀合作關(guān)系為出發(fā)點,積極與部隊開展銀軍共建活動,加深雙方友誼。緊緊圍繞軍隊客戶的特殊金融服務(wù)需求,不斷提升服務(wù)質(zhì)量、完善服務(wù)措施、豐富金融產(chǎn)品,切實為軍隊客戶提供細致、周到、滿意的服務(wù),深化軍銀合作關(guān)系,拓展了軍隊客戶資源和存款份額。拓展客戶,夯實根基。并將代發(fā)工資業(yè)務(wù)確定為全行性、基礎(chǔ)性和戰(zhàn)略性工作,抓大不放小,密切關(guān)注財政轉(zhuǎn)移支付資金,延伸跟進學(xué)校、退役軍人、建工等收入相對穩(wěn)定客群,拓展新的代發(fā)工資增長點。

   全員行動,穩(wěn)扎穩(wěn)打。堅持落實全員攬存永遠在路上的工作思路,精心組織謀劃增存方略,做到有的放矢事半功倍。首先著手進行客戶梳理細分市場,分別從“私行客戶、高中端客戶、潛力客戶”三個層面入手,分層對應(yīng)分路出擊,提高客戶維護質(zhì)量與攬存效率。進一步了解客戶金融需求,大力宣傳存款保險相關(guān)政策制度,制定“一對一”的服務(wù)方案。積極營銷個人大額存單、固收類理財、結(jié)構(gòu)性存款等產(chǎn)品,做好月末、季末到期理財產(chǎn)品逐戶承接轉(zhuǎn)化,確保到期資金留存本行,在確,F(xiàn)有存款不流失的前提下,推動存款的快速增長。 

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