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工行大同魏都支行貼心服務(wù)培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度和產(chǎn)品粘合度

時(shí)間:2024-09-15 13:45:55  來(lái)源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:工行大同分行  

   2024年以來(lái),工行大同魏都支行認(rèn)真貫徹落實(shí)市分行代理保險(xiǎn)營(yíng)銷的工作安排部署,不畏艱難,敢為人先勇于開(kāi)拓,重視激勵(lì)考核,善于把握時(shí)機(jī),找準(zhǔn)重點(diǎn),搶抓市場(chǎng)資源,線上線下全發(fā)力做好保險(xiǎn)營(yíng)銷大文章,勇拓市場(chǎng)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展領(lǐng)跑全轄。

   “激”字當(dāng)頭,激發(fā)營(yíng)銷熱情。該行早安排、早部署,為激發(fā)支行員工的代理保險(xiǎn)營(yíng)銷主動(dòng)性,仔細(xì)研究既往營(yíng)銷得失,進(jìn)一步完善了代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷激勵(lì)辦法,明確了誰(shuí)營(yíng)銷、誰(shuí)受益的原則,把保險(xiǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷成果與績(jī)效薪酬分配相掛鉤。

   “能”字為先,提高業(yè)務(wù)技能。為進(jìn)一步提高員工代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷技能和營(yíng)銷技巧,該行在每一款保險(xiǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷之前,就邀約保險(xiǎn)公司的銷售經(jīng)理對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行保險(xiǎn)產(chǎn)品培訓(xùn),讓每一位營(yíng)銷人員了解產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)、銷售渠道和營(yíng)銷技巧等,拓展?fàn)I銷人員的銷售視野,突破銷售思維局限,幫助員工克服營(yíng)銷過(guò)程中的畏難情緒和恐懼心理。        

   “準(zhǔn)”字發(fā)力,精準(zhǔn)對(duì)接客戶。該行按照上級(jí)行安排明確營(yíng)銷的保險(xiǎn)產(chǎn)品,篩選有保險(xiǎn)投資意向的大客戶,主動(dòng)邀約了解產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),有效提升了營(yíng)銷成功率;同時(shí)采取柜面咨詢、公告通知、傳單海報(bào)等多種形式,向廣大客戶宣傳保險(xiǎn)產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),以及適合人群、資產(chǎn)配置額度、品種選擇等,給出規(guī)劃、建議、方案,使客戶了解產(chǎn)品屬性,安心投保,提高客戶的選購(gòu)熱情和信心。

   “誠(chéng)”字開(kāi)路,誠(chéng)信服務(wù)客戶。由客戶經(jīng)理對(duì)銷售出的每一單保險(xiǎn)認(rèn)真跟進(jìn),不推諉不搪塞,決不搞一錘子買賣,解決客戶的后續(xù)問(wèn)題,滿足客戶的需要,同時(shí)挖潛已經(jīng)成功營(yíng)銷或有產(chǎn)品已到期的老客戶,將單子做大做廣,用貼心的服務(wù)培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度和產(chǎn)品的粘合度,保證保險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷售的長(zhǎng)遠(yuǎn)創(chuàng)收能力。

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