工行邢臺橋東支行多措并舉持續(xù)優(yōu)化支付服務(wù)

   為踐行“金融為民”理念，持續(xù)做好現(xiàn)金供應(yīng)和服務(wù)工作，提升金融服務(wù)水平，全面優(yōu)化人民幣現(xiàn)金流通環(huán)境，有效提升公眾使用現(xiàn)金的便利性和獲得感，工行邢臺橋東支行以實際行動持續(xù)優(yōu)化支付服務(wù)工作。

   宣傳“多樣化”，提升支付意識。該行積極利用企業(yè)微信、多媒體平臺等渠道進行現(xiàn)金知識的宣傳與普及，線下走進集市、社區(qū)、學校等人流量較大區(qū)域，向客戶普及金融相關(guān)知識，深入街區(qū)，向商戶強調(diào)不得拒收現(xiàn)金，確�，F(xiàn)金順暢流通，優(yōu)化支付受理環(huán)境。

   喚醒“錢袋子”，優(yōu)化支付服務(wù)。該行在網(wǎng)點廳堂對前來辦理業(yè)務(wù)的客戶進行人民幣知識的宣傳與普及，在現(xiàn)金柜臺窗口前擺放“零錢包兌換”、“殘缺污損人民幣兌換”標識，在大堂前臺展示人民幣管理制度及不宜流通紙幣標準。開展廳堂微沙龍活動，通過發(fā)放宣傳手冊與廳堂播放短視頻的方式向客戶特別是老年群體及外籍人員詳細介紹各類支付服務(wù)獲取流程以及使用方法，耐心細致解答疑問，幫助客戶快速知曉人民幣支付相關(guān)知識。

   推廣“零錢包”，滿足支付需求。該行為了更加深入、廣泛的推廣“零錢包”服務(wù)，多措并舉，積極推進。一方面，充分利用到店客戶辦理業(yè)務(wù)的間隙，特別是關(guān)注老年群體的日�，F(xiàn)金需求，主動介紹“零錢包”服務(wù)，講解要常備小面額鈔票，現(xiàn)場教學客戶如何有效管理零錢，讓“零錢包”服務(wù)真正走進百姓生活，做到金融服務(wù)與民同行。在廳堂智能設(shè)備區(qū)域設(shè)有外卡取現(xiàn)、ATM零錢取現(xiàn)，以實際行動優(yōu)化支付服務(wù)，秉承“客戶至上”的服務(wù)理念，不斷提升廣大客戶更加安全、便捷、高效的支付體驗。