為貫徹落實國家有關(guān)政策要求,進一步優(yōu)化現(xiàn)金支付環(huán)境,工行邢臺橋東青園支行多措并舉,積極開展零鈔兌換服務(wù),開展優(yōu)化現(xiàn)金支付服務(wù)宣傳,疏通多場景用現(xiàn)金堵點,多措并舉保障現(xiàn)金供應(yīng),完善構(gòu)建多層次、多元化的支付服務(wù)體系,有效提升人民群眾支付的便利性。
該行網(wǎng)點常態(tài)化配備“零錢包”為人民群眾兌換,解決群眾痛點。該行采用“標(biāo)準(zhǔn)化+定制化”相結(jié)合的方式,通過將一定金額的人民幣零鈔裝入特定封裝袋,實現(xiàn)多場景快速兌換。其中,“標(biāo)準(zhǔn)化零錢包”設(shè)定規(guī)格,券別、張數(shù)固定;“定制化零錢包”根據(jù)客戶實際需要進行封裝,滿足其個性化用現(xiàn)需求。
同時積極開展優(yōu)化支付服務(wù)宣傳,該行工作人員利用廳堂陣地向客戶發(fā)放整治拒收現(xiàn)金、境外來華人員支付服務(wù)手冊等宣傳折頁,常態(tài)化向客戶宣傳人民幣相關(guān)知識,宣講現(xiàn)金支付行為的合法性,切實維護人民幣法定貨幣地位。
該行深入踐行現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理主體責(zé)任,走街串巷實地走訪交通、餐飲、旅游、住宿、購物等重點用現(xiàn)行業(yè)商戶,開展“不拒收人民幣現(xiàn)金”宣傳活動,并張貼支持現(xiàn)金支付標(biāo)識,主動提供“零錢包”上門兌換服務(wù),暢通現(xiàn)金收付渠道,解決社會公眾用現(xiàn)堵點。
工行邢臺橋東青園支行將不斷提高現(xiàn)金服務(wù)水平,助力優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境,切實發(fā)揮好人民幣現(xiàn)金支付方式的兜底作用,切實保護消費者合法現(xiàn)金權(quán)益。