為應(yīng)對復(fù)雜多變的市場環(huán)境和激烈的同業(yè)競爭，工行邢臺橋東支行認(rèn)清形勢，深挖對公客戶資源，把握該行重點(diǎn)客戶北國中興店開業(yè)這一消費(fèi)擴(kuò)容的機(jī)遇，為客戶提供精準(zhǔn)適配的產(chǎn)品和服務(wù)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)消費(fèi)雙升級，更好實(shí)現(xiàn)金融為民、利民、惠民、安民。該行各項(xiàng)產(chǎn)品指標(biāo)得到有效提升，銀企合作共贏模式取得了顯著成效。
抓指標(biāo)，業(yè)務(wù)全面開花
該行通過梳理營銷思路，深挖客戶資源，為客戶提供精準(zhǔn)化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)營銷。一是拓戶數(shù)量顯著增加。通過開業(yè)期間的集中宣傳和逐戶走訪，成功拓展了大量商戶。本季度共新增商戶25戶。二是多項(xiàng)產(chǎn)品指標(biāo)量質(zhì)齊升。對公戶的推廣不僅帶動(dòng)了存款業(yè)務(wù)的增長，還促進(jìn)了工銀信使、POS機(jī)、收款碼、信用卡等產(chǎn)品的營銷推廣。三是客戶滿意度得到提升�；顒�(dòng)期間，該行專業(yè)、高效的金融服務(wù)，及時(shí)解決了客戶的訴求，客戶對該行的專業(yè)服務(wù)給予了高度評價(jià)，滿意度明顯提升。
抓力度，領(lǐng)導(dǎo)重視到位
行領(lǐng)導(dǎo)高度重視銀企合作，并多次與企業(yè)高層就本次合作進(jìn)行深入探討，在達(dá)成合作意向后，對后續(xù)營銷活動(dòng)進(jìn)行精心部署。一是提前策劃與準(zhǔn)備。北國是橋東支行重點(diǎn)企業(yè)客戶，有著多年的合作關(guān)系，橋東支行為北國提供持續(xù)不斷的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。此次結(jié)合市場需求以及北國中興店開業(yè)進(jìn)駐商戶的具體情況，制定有針對性的拓戶方案。二是在資源配置上給予大力支持。分行有關(guān)部門在本次活動(dòng)中給予橋東支行技術(shù)上和物料上的大力支持，準(zhǔn)備了充足的宣傳資料和禮品，如宣傳海報(bào)、折頁、商戶碼、信用卡使用指南、信用卡滿減活動(dòng)等，吸引商戶和商場顧客關(guān)注。三是合理調(diào)配人力資源，安排專業(yè)的營銷團(tuán)隊(duì)參與此次活動(dòng)，為客戶提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)營銷。
抓服務(wù)，多渠道宣傳推廣
該行通過創(chuàng)新金融服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)流程，多措并舉讓金融服務(wù)更加便捷、高效、安全。一是在該企業(yè)周邊及內(nèi)部設(shè)置宣傳展位，發(fā)放宣傳資料，向客戶介紹各產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢。同時(shí)，利用銀行網(wǎng)點(diǎn)、社交媒體、微信平臺等渠道進(jìn)行廣泛宣傳，提高活動(dòng)的知名度和影響力。二是建立企業(yè)微信群，由專業(yè)的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，及時(shí)解答客戶的問題，實(shí)現(xiàn)再次營銷。三是定期對該企業(yè)進(jìn)行回訪，了解客戶意見和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
