為弘揚(yáng)擁政愛民、擁軍擁屬的優(yōu)良作風(fēng)，落實(shí)好各項(xiàng)擁軍優(yōu)撫政策，保障軍人社會地位尊重與生活質(zhì)量穩(wěn)步提升，工行淮安新區(qū)支行多舉并措，為軍人提供優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠的一系列“擁軍”專屬金融服務(wù)。
強(qiáng)化培訓(xùn)，內(nèi)化服務(wù)意識�；窗残聟^(qū)支行要求轄內(nèi)全網(wǎng)點(diǎn)利用晨會深入學(xué)習(xí)行內(nèi)相關(guān)服務(wù)要求，結(jié)合優(yōu)秀服務(wù)案例，就如何更好地為軍人群體提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行討論交流，尤其重視學(xué)習(xí)擁軍優(yōu)待相關(guān)政策，明確軍人及退役軍人在金融領(lǐng)域的各項(xiàng)權(quán)益，做到全員將服務(wù)意識內(nèi)化于心。
營造氛圍，拓寬服務(wù)渠道。為了更好地服務(wù)軍人及軍屬客群，工行淮安新區(qū)支行所有網(wǎng)點(diǎn)均設(shè)有“現(xiàn)役或退役軍人優(yōu)先服務(wù)窗口”，有效縮短到店軍人客群的等待時(shí)間，提升業(yè)務(wù)辦理效率。此外，淮安新區(qū)支行積極與周邊社區(qū)攜手合作，共同舉辦擁軍活動，通過結(jié)合金融反詐知識宣傳活動，為軍人財(cái)產(chǎn)安全筑起一道堅(jiān)固的防線。
著重行動，增強(qiáng)服務(wù)體驗(yàn)。每逢春節(jié)、“八一”建軍節(jié)，支行由一把手帶隊(duì)前往轄內(nèi)的武警、部隊(duì)和消防救援大隊(duì)開展節(jié)日慰問活動，并主動詢問關(guān)心軍人們的金融服務(wù)需求，幫助解決他們在生活中遇到的一些金融難題。針對部分行動不便的退役軍人，尤其是傷殘退役軍人，新區(qū)支行專門組建“擁軍服務(wù)小分隊(duì)”，在嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，確保風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，由小分隊(duì)成員攜帶便攜設(shè)備，為傷殘退役軍人上門服務(wù)，提供密碼重置等金融業(yè)務(wù)，讓每份關(guān)懷都精準(zhǔn)觸達(dá)，使客戶獲得更好地服務(wù)體驗(yàn)。
今后，工行淮安新區(qū)支行將繼續(xù)秉承初心，通過開展多樣化、喜聞樂見的活動，持續(xù)推進(jìn)擁軍服務(wù)升級，為軍人客群提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在社會形成尊崇軍人的良好風(fēng)尚。
