工行溫州瑞安支行精準(zhǔn)識破騙局使老人免遭電信詐騙

  近日，工行溫州瑞安支行營業(yè)部的幾位銀行工作人員憑借敏銳的洞察力和專業(yè)的服務(wù)態(tài)度，成功阻止了一起針對老年客戶的電信詐騙事件，攔截了客戶一筆一萬元的匯款。

  數(shù)日前，一位老年客戶來到銀行，要求進(jìn)行跨行匯款一萬元�？头�經(jīng)理葉曉靜在日常詢問匯款用途時，發(fā)現(xiàn)老人的回答有些模糊不清。老人表示，匯款是借給別人的錢，但在被問及對方身份時，老人顯得支支吾吾，無法明確回答是朋友還是親戚。最終，老人透露對方是通過微信認(rèn)識的朋友。工作人員詢問老人是否可以查看其與該朋友的聊天記錄。征得客戶同意后，工作人員發(fā)現(xiàn)這位“微信朋友”已向該客戶提供多個不同收款人的賬戶，聲稱不久后會將本金加利息一起連本帶利還給老人。更令人警覺的是，聊天記錄中，對方多次催促老人盡快匯款�？头�經(jīng)理葉曉靜立刻意識到這可能是一起電信詐騙，于是立即請來客服經(jīng)理?xiàng)顗魣A和現(xiàn)場經(jīng)理林菲菲一同核實(shí)情況。三位員工在認(rèn)真分析和討論后，一致認(rèn)為老人遭遇了電信詐騙，遂決定報警。然而，在等待警方到達(dá)期間，老人多次試圖離開銀行，并聲稱如果銀行不幫他匯款，他會自己回去找別人代為辦理。面對老人的執(zhí)意離開，銀行工作人員多次進(jìn)行勸阻，試圖拖延時間以等待警方到場。最終，警察及時到達(dá)現(xiàn)場，并多次耐心勸導(dǎo)老人。經(jīng)過詳細(xì)的解釋和溝通，警方聯(lián)系了老人的女兒，最終成功說服老人放棄匯款。

  此次事件中，銀行員工展現(xiàn)了高度的警惕性和責(zé)任感，通過及時、果斷的行動，成功避免了一起電信詐騙案件的發(fā)生。警方和銀行再次提醒廣大市民，尤其是老年人群體，警惕各種形式的電信詐騙，切勿輕信陌生人要求匯款的請求。如有疑問，應(yīng)及時向家人或銀行員工求助，以避免財產(chǎn)損失。此次成功的攔截行動，不僅體現(xiàn)了銀行員工的專業(yè)素養(yǎng)，也避免了客戶的資金遭受損失。下一步，工行瑞安支行營業(yè)部將堅(jiān)持以客戶為中心，持續(xù)做好反詐宣傳工作，守護(hù)好客戶資金和財產(chǎn)安全，全力打造客戶滿意銀行。