隨著移動支付迅速發(fā)展,現(xiàn)金等傳統(tǒng)支付方式占比下降。為彌補由此對老年人等偏好現(xiàn)金支付群體造成的數(shù)字鴻溝,提升外籍來華人員的現(xiàn)金支付體驗,工行邢臺冶金團結(jié)支行做好日常零鈔備付,向社會公眾推出多樣化的人民幣現(xiàn)金“零錢包”服務(wù)。
工行邢臺冶金團結(jié)支行目前共設(shè)置20個零錢包,涵蓋300元、188元、100元等不同標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格“零錢包”,里面有1元、5元、10元、20元等零鈔面額組成,也可以根據(jù)客戶日常需求提供個性化的“零錢包”兌換服務(wù),以滿足客戶的兌換需求。為降低公眾兌換零鈔的時間成本,團結(jié)支行開通兌換綠色通道,設(shè)置零錢包兌換窗口,滿足客戶隨到隨兌的需求。
小小“零錢包”,搭建起銀行與客戶的新橋,能讓公眾切實感受到銀行的溫情服務(wù)。工行邢臺冶金團結(jié)支行將會開展主動上門服務(wù)交通、旅游、商超等重點行業(yè)商戶,點對點投放零錢包,多措并舉優(yōu)化重點民生。同時,向客戶發(fā)放“零錢包”聯(lián)系卡,暢通現(xiàn)金服務(wù)“最后一公里”,營造良好的現(xiàn)金支付環(huán)境。
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