2024年以來，工行大同左云支行認真貫徹落實打造“第一個人金融銀行”戰(zhàn)略，積極運用“三比三看三提高”工作方法，以扎實的工作作風和精神狀態(tài)，充分調(diào)動員工積極性，緊緊圍繞拓戶增存、增客強基工作總目標，在激烈的市場競爭中積極進取、主動作為，強化與縣人社局的溝通和合作，開立專門窗口辦理社�？�，深耕不輟社保卡業(yè)務(wù)競爭力快速提升。
強化組織，分工抓。該行高度重視社保卡推廣營銷工作，及時召開社保卡推廣營銷全支行會議，要求大家積極行動起來，發(fā)揮各自的資源優(yōu)勢，宣傳工行提高社�？ǖ氖袌稣加新�。同時，支行成立了營銷工作組，由支行行長任組長，分管副行長任副組長，零售部為成員，分工明確，責任到人，全面負責社保卡營銷工作，領(lǐng)導(dǎo)組第一時間赴縣人社局與該局負責人進行了溝通了解，表達了加強合作的意愿，并詳細簡紹了工行在做好社�？ㄞk理工作的服務(wù)方案，以及工商銀行在網(wǎng)絡(luò)化智能化方面的優(yōu)勢，得到該局負責人的認可。之后，該行營銷工作組人員又多次就具體工作細節(jié)與該局進行了反復(fù)磋商，達成了一致。
強化技能，精準抓。邀請市分行專業(yè)部門業(yè)務(wù)骨干來支行，為全體員工培訓(xùn)社�？I(yè)務(wù)的申請條件、辦理流程，提高全員營銷社�？ǖ募寄�； 陣地營銷與外拓營銷雙管齊下，篩選存量客戶較多的代發(fā)企業(yè)和拓群獲客重點集團，制定營銷方案、制作宣傳手冊，對接企業(yè)財務(wù)關(guān)鍵人員，重點突出政府政策導(dǎo)向，逐戶走訪和營銷；同時在營業(yè)廳堂積極開展社�？I銷多場沙龍，員工利用微信圈群發(fā)等多樣化的專項宣傳營銷手段，提升了宣傳效應(yīng)，得到了企業(yè)和客戶的認可。充分發(fā)揮公私聯(lián)動的效能，以公促私批量辦卡，全力把握電子社�？ㄏ劝l(fā)機遇，搶占市場，在發(fā)行實體社保卡的同時簽約電子社�？�，提升客戶體驗和客戶黏性。
強化引導(dǎo)，人人抓。在充分發(fā)揮網(wǎng)點陣地營銷的強大功能，要求全轄員工人人開口營銷，抓住社保發(fā)放日、退休人員集中到店的日子進行網(wǎng)點微沙龍服務(wù)，以社保卡業(yè)務(wù)為切入點，實施全產(chǎn)品銷售、全資產(chǎn)配置，客戶經(jīng)理、客服經(jīng)理通過有競爭優(yōu)勢的社保專屬存款和專屬理財?shù)犬a(chǎn)品，引導(dǎo)客戶補換我行社�？�，提升社保客群個人資產(chǎn)綜合營銷能力，全力夯實客戶發(fā)展基礎(chǔ)。組建了營銷小分隊走進校園、社區(qū)、單位進行掃蕩式營銷，對周邊居民區(qū)進行宣傳以及辦理，以各種優(yōu)惠活動以及福利，提高客戶到店率、社保卡補換率。
強化服務(wù)，提效抓。該支行專門開辟出專用窗口，由專人負責辦理社保卡發(fā)卡工作。每天前來辦卡的客戶都排成一隊長龍，為了保證足夠的服務(wù)時間，該行工作人員發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風，盡量節(jié)省客戶辦卡等待時間，提高工作效率；同時該行設(shè)置專門的業(yè)務(wù)引導(dǎo)人員，為辦卡人員解疑答惑，耐心細致的服務(wù)一一化解客戶遇到的千奇百怪的問題，告知相關(guān)政策和操作方式，提升工行的形象，客戶口口相傳共贊工行服務(wù)和效率，極大地提高了社保卡營銷的覆蓋率。
