下午，一位身形高挑，高鼻濃須的客戶來到建行珠�？诎吨�，身在異鄉(xiāng)語言不通的他滿臉不好意思地用雙手在空中比劃著，原來這是一位不會用中文交流的外籍客戶，工作人員馬上熱情地接待了他，并用英語與客戶進行溝通。
“Welcome to China Construction Bank！”
聽到熟悉的語言，一臉無助的外籍客戶頓感親切，緊張的身體一下松弛下來。原來客戶來自阿拉伯，近期到中國旅游，為便利接下來的中國之旅，他想兌換一些人民幣用于日常使用。
“Do you have dollars？”
工作人員先是詢問外籍客戶有沒有攜帶外幣現(xiàn)金，得到否定的答復(fù)后又詢問其是否有帶銀行卡。所幸客戶帶了他本國的銀行卡，看見銀行卡上帶有visa標識，工作人員便馬上指引其到ATM機支取人民幣現(xiàn)金，并貼心地為客戶選擇了外語模式，期間工作人員全程陪同客戶使用，外籍客戶最終在工作人員的耐心指引下，順利取到了人民幣現(xiàn)金。
這次，這位外籍客戶走進建行時不再見外，他向工作人員伸出手并重重握住，“Thank you very much！”工作人員還向他傳達了建行一系列便利外籍客戶的服務(wù)措施，外籍客戶聽后十分高興，再次握了握工作人員的手。
這是表示感謝的握手，也是表達友好的握手！雖然語言不通，但建行為客戶排憂解難，熱情服務(wù)的心意與外國客戶相通，這一刻，“老外”不再“見外”。
