建設(shè)銀行珠海市分行持續(xù)提升境外來華人員便利化服務(wù)

   一名外國(guó)友人因遇到支付難題，來到建行珠海口岸支行尋求幫助，客戶一邊說著英語，一邊冒出幾個(gè)不熟練的中文，大堂經(jīng)理第一時(shí)間上前用英語配合手勢(shì)詢問情況。經(jīng)了解，這名外國(guó)友人來自越南，如今在中國(guó)工作和生活，想要辦理一張銀行卡用于移動(dòng)支付消費(fèi)。

   大堂經(jīng)理在了解客戶需求后，全程陪同客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。耐心細(xì)致地查看了客戶所帶來的證件及資料，隨即指導(dǎo)客戶填寫資料、補(bǔ)充相關(guān)信息，并逐一為其翻譯。最終，順利完成了開卡及移動(dòng)支付認(rèn)證。同時(shí)大堂經(jīng)理也為外國(guó)友人詳細(xì)地講解了銀行卡使用的注意事項(xiàng)，并且貼心地幫助他綁定了第三方支付平臺(tái)。業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后，外國(guó)友人連連稱贊，感嘆建行辦事效率快速而且專業(yè)，并且用不太流利的中文說著“謝謝”。

   即使語言文字不同，交流不便，也阻擋不住建行熱情高漲的服務(wù)態(tài)度。建設(shè)銀行珠海市分行始終秉承著“以客戶為中心”的服務(wù)理念，持續(xù)提升境外來華人員便利化服務(wù)，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)效，聚焦來華外籍人士境內(nèi)金融服務(wù)需求，提升外籍客戶在華支付的便利性。