為迅速落實上級行星級網(wǎng)點創(chuàng)建推動會工作要求,工行保定古城支行明確目標(biāo),壓實責(zé)任,細(xì)化分工,倒排工期,全力推進(jìn)星級網(wǎng)點創(chuàng)建工作。
一、提高認(rèn)識。召開行務(wù)會強調(diào)星級網(wǎng)點創(chuàng)建工作的重要性和緊迫性,引導(dǎo)全員提高認(rèn)識,統(tǒng)一思想,迅速行動,務(wù)求實效,將創(chuàng)建工作作為當(dāng)前工作的重中之重有序推進(jìn)。
二、精細(xì)化開展硬件設(shè)施準(zhǔn)備。對照星級網(wǎng)點評選100條標(biāo)準(zhǔn),對現(xiàn)有設(shè)施進(jìn)行全面檢查評估,補充服務(wù)特殊群體的必要物資,更新各個部位指示標(biāo)識,力求在硬件設(shè)施上達(dá)到星級網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)。
三、日;_展軟件設(shè)施準(zhǔn)備。將文明服務(wù)規(guī)范化演練納入日常工作,通過定期培訓(xùn)和模擬演練,提高員工的服務(wù)意識和技能。同時針對員工的儀容儀表明確標(biāo)準(zhǔn),包括工裝、皮鞋、領(lǐng)花、領(lǐng)帶等細(xì)節(jié),主管行長和負(fù)責(zé)人定期進(jìn)行著裝檢查與形象培訓(xùn),確保每位員工都能著裝整潔、舉止得體,保持良好的職業(yè)形象與職業(yè)素養(yǎng)。
工行保定古城支行將以飽滿的熱情和堅定的信念,迎接星級網(wǎng)點的評審,并以本次星級網(wǎng)點創(chuàng)建為契機(jī),改進(jìn)不足,優(yōu)化服務(wù),為客戶提供更加卓越的金融服務(wù)體驗。