“這可是別人的‘救命錢’啊……”周五的清晨，建設(shè)銀行珠海井岸支行準(zhǔn)備開門營業(yè)，閘門外傳來一陣急促的聲音，大堂經(jīng)理見狀，馬上迎上前了解情況，看著客戶慌亂的樣子，大堂經(jīng)理毫不猶豫開通應(yīng)急綠色通道。
“我急需將丈夫卡里的一筆67000元轉(zhuǎn)出幫人治病，能幫幫我嗎？”客戶陳太太向大堂經(jīng)理遞上一張銀行卡。別人？治��？這讓大堂經(jīng)理瞬間提高了警惕！
“陳太太，您先別著急，我們會立馬幫您辦理此筆業(yè)務(wù)！”大堂經(jīng)理安撫陳太太情緒，立馬通知柜面人員提前開柜查詢。
出于資金安全方面的考慮，柜面人員便嚴(yán)格按照“轉(zhuǎn)賬風(fēng)險提示”要求，與陳太太反復(fù)核對匯款信息。
經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)確認(rèn)，工作人員發(fā)現(xiàn)陳太太一家并不認(rèn)識收款方，只是因為晚上接到一個陌生來電，對方聲稱“不小心”把自己賬戶的錢轉(zhuǎn)入陳太太丈夫的銀行卡，因是一筆“治病錢”，希望其丈夫能夠盡快把錯賬轉(zhuǎn)回給他，為不耽誤別人“治病”，在丈夫的叮囑下，陳太太立馬來到銀行辦理。
柜面工作人員在核實(shí)客戶賬戶情況時，發(fā)現(xiàn)這筆67000元的資金是來自第三方平臺入賬而非個人賬戶，跟客戶所說的情況不相符。
經(jīng)雙人進(jìn)一步核實(shí)發(fā)現(xiàn)客戶可能遭遇詐騙，并向客戶解釋道：“您丈夫的個人信息可能已泄漏，被詐騙分子用于第三方平臺貸款，通過轉(zhuǎn)錯賬求退回的詐騙陷阱誘使您們把這筆貸款資金轉(zhuǎn)到‘指定賬戶’上，達(dá)到詐騙的目的，建議您先聯(lián)系您的丈夫確認(rèn)情況后再辦理轉(zhuǎn)賬，如遇到詐騙可到公安局報警處理。”客戶聽取了建議，停止了轉(zhuǎn)賬。
不久后，陳先生為表感謝，特意定制錦旗送至支行，并表示個人信息確實(shí)被詐騙分子獲取，并在第三方平臺貸了款，“幸好你們識破‘騙局’，及時阻止，讓我們避免了經(jīng)濟(jì)損失。”每一個竭盡所能挽損的背影，都是成功堵截的擔(dān)當(dāng)體現(xiàn)。建設(shè)銀行珠海市分行將繼續(xù)致力于用高質(zhì)量的服務(wù)為一方百姓守一方“錢袋子”的安寧。
