2024年以來(lái)，工行大同云州支行以搏擊潮頭的干勁，狠抓優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶拓展工作，不斷夯實(shí)大零售業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)，認(rèn)真分析市場(chǎng)，加大措施力度，在穩(wěn)固、深度挖掘存量客戶的同時(shí)積極拓展新客戶，取得了較好的成效，發(fā)展基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)，協(xié)同發(fā)力個(gè)人金融業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。
打好陣地保衛(wèi)戰(zhàn)。強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)主陣地服務(wù)，深入開(kāi)展“打造人民滿意銀行”活動(dòng)，從強(qiáng)化做好網(wǎng)點(diǎn)主陣地的服務(wù)做起，認(rèn)真研究產(chǎn)品，以服務(wù)贏客戶，以產(chǎn)品引資源，積極開(kāi)展“廳堂微沙龍”，客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員密切協(xié)作，確保日均存款1萬(wàn)元以上的基礎(chǔ)類(lèi)客戶不流失。
打好拓戶攻堅(jiān)戰(zhàn)。堅(jiān)持拓戶“一號(hào)工程”，外拓營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)拓戶，按照“定市場(chǎng)、定人員”的工作機(jī)制，落實(shí)客戶經(jīng)理對(duì)接目標(biāo)客戶，以創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)為突破口，開(kāi)展“行商”營(yíng)銷(xiāo)，集中批量快速拓展新客戶。
打好目標(biāo)攻心戰(zhàn)。強(qiáng)化對(duì)州域的新增單位、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、幼兒園、超市、酒店等的代發(fā)工資營(yíng)銷(xiāo)，落實(shí)支行一把手負(fù)責(zé)制，主動(dòng)出擊不屈不饒，通過(guò)展示我行優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、強(qiáng)大互聯(lián)網(wǎng)功能、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的攻心戰(zhàn)，周邊代發(fā)工資目標(biāo)單位的成功營(yíng)銷(xiāo)。針對(duì)商友客戶，以專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)為依托，以“六進(jìn)”活動(dòng)為抓手，加強(qiáng)與商會(huì)、協(xié)會(huì)等外部機(jī)構(gòu)合作，促進(jìn)工作開(kāi)展；利用手機(jī)銀行、銀行卡、互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品、e商通、E支付等系列產(chǎn)品功能優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)對(duì)在校教職工和廣大中青年客戶群體聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。
打好產(chǎn)品滲透戰(zhàn)。運(yùn)用積分回饋活動(dòng)，盤(pán)活提升了中高端客戶，提高了老客戶的忠誠(chéng)度，進(jìn)而轉(zhuǎn)介新客戶；依托智能服務(wù)，提升客戶產(chǎn)品體驗(yàn)、和服務(wù)黏性，跟進(jìn)零余額客戶、無(wú)星級(jí)客戶和新開(kāi)戶客戶；推動(dòng)直通式考核，突出新客戶、新存款和新資產(chǎn)的考核，深化關(guān)系維護(hù)，提升客戶滿意度；利用大數(shù)據(jù)思維，對(duì)存量客戶數(shù)據(jù)分析，研判客戶潛在需求，開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，對(duì)存量客戶產(chǎn)品滲透、資產(chǎn)提升、提高貢獻(xiàn)等方面成效顯著。
