這天中午，建行珠海城南支行的大堂經(jīng)理值班例行巡視大堂，突然發(fā)現(xiàn)大堂的客戶等候區(qū)角落處有一個(gè)不起眼的塑膠袋，大堂經(jīng)理拿起塑膠袋便立刻詢問大堂的客戶是否落了東西，但是并未有人認(rèn)領(lǐng)這個(gè)袋子。為了客戶的安全起見，大堂經(jīng)理先是打開塑膠袋檢查是否為危險(xiǎn)品，結(jié)果塑膠袋一打開便發(fā)現(xiàn)里面裝著一捆十萬元的百元現(xiàn)鈔，大堂經(jīng)理意識(shí)到失主丟了巨額現(xiàn)金現(xiàn)在一定很著急，于是趕緊聯(lián)系了主管去監(jiān)控室調(diào)取錄像記錄。
網(wǎng)點(diǎn)主管聽到后趕忙來到了監(jiān)控室，和大堂經(jīng)理一起通過監(jiān)控錄像核實(shí)確認(rèn)，發(fā)現(xiàn)這個(gè)現(xiàn)金的失主是一位穿著白棉襖的女生，在2號(hào)窗口取完現(xiàn)金后并沒有立刻離開，而是坐在了客戶等候區(qū)角落里，放下了手中的塑膠袋，開始整理自己的銀行卡和回單，緊接著又拿起手機(jī)接了個(gè)電話，隨后就匆忙離開了網(wǎng)點(diǎn)，塑膠袋也就這么被遺忘在了座位上。厘清了事情的全過程后，主管抓緊時(shí)間來到了2號(hào)窗口，找出了那段時(shí)間柜員辦理業(yè)務(wù)的流水，成功找到了客戶的聯(lián)系方式。于是主管撥通了客戶的電話，提醒客戶來網(wǎng)點(diǎn)取回失物。
20分鐘后，只見一位客戶火急火燎的跑進(jìn)了大堂，拉著大堂經(jīng)理說明了自己的身份，并打開了手機(jī)給大堂經(jīng)理看手機(jī)上的通話記錄，說自己是來取回丟失的現(xiàn)金的。于是大堂經(jīng)理便叫來了主管，和主管二人核實(shí)了客戶的身份信息和身份證真實(shí)無誤后，見客戶也說出了塑膠袋中現(xiàn)金準(zhǔn)確的金額，大堂經(jīng)理和主管將客戶遺失的現(xiàn)金歸還給了客戶。
客戶臨走前對(duì)城南支行細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)高效的服務(wù)表示了由衷的感謝，同時(shí)還對(duì)大堂經(jīng)理拾金不昧的精神進(jìn)行了稱贊。大堂經(jīng)理和主管表示不用客氣，這都是我們應(yīng)該做的，能幫到您找回丟失的現(xiàn)金我們也為您高興。客戶感慨道：“真的很感謝建行的工作人員，雖然金額不多，但你們拾金不昧的精神真的很棒，給你們點(diǎn)贊！”
拾金不昧的精神既是中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)美德，也是社會(huì)正能量的體現(xiàn)，大堂經(jīng)理的舉手之勞為城南支行贏得了客戶的贊許。服務(wù)無小事，枝葉總關(guān)情。建設(shè)銀行珠海市分行始終秉持著“以客戶為中心”的服務(wù)理念，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，想客戶之所想，急客戶之所急，主動(dòng)為客戶排憂解難。在日常工作中，城南支行的每一位員工都在用實(shí)際行動(dòng)踐行國有大行的社會(huì)責(zé)任。
