工行保定東風支行服務(wù)民生 心系大眾

   當銀行員工敲開老人的家門，他們帶來的不僅是專業(yè)的金融服務(wù)，更是對老人的關(guān)心與陪伴，耐心傾聽老人的需求，細致解答他們的疑惑，幫助他們完成業(yè)務(wù)辦理。在這個過程中，老人不僅享受到了便捷的服務(wù)，更感受到了來自銀行的溫暖與關(guān)愛。

   幾天前，一位客戶攜帶其母親的身份證來到工行保定東風支行營業(yè)室，想要辦理社保卡業(yè)務(wù)。大堂經(jīng)理在了解情況后，得知客戶的母親因腿腳不便無法出門。鑒于老人的身體狀況與業(yè)務(wù)需求，大堂經(jīng)理留下了老人的聯(lián)系方式和家庭地址，并主動表示會盡快安排工作人員上門核實。次日上午，網(wǎng)點的員工們前往客戶家中進行雙人核實的上門服務(wù)。在確認其母親的情況及委托意愿后，該客戶下午來到網(wǎng)點辦理社�？ù�辦業(yè)務(wù)。在員工的耐心協(xié)助下，其母親的社保卡順利辦理完成。

   上門特事特辦服務(wù)，成功化解了老年客戶因身體狀況無法前往銀行辦理業(yè)務(wù)的困境，讓他們深切體會到銀行給予的深情關(guān)懷與細致呵護。這種關(guān)懷既展現(xiàn)在服務(wù)層面，又體現(xiàn)在對老人的尊重和理解之中。一次便捷的上門服務(wù)，雖是該行日常繁忙業(yè)務(wù)的一個小小縮影，或許看似微不足道，然而對于那些年齡較大、行動不便的特定老年人群而言，卻有著重大意義。工行會始終堅守以客戶為中心的宗旨，把客戶服務(wù)置于首位，耐心地為每一位客戶提供服務(wù)，竭力解決客戶的問題，為客戶呈上更優(yōu)質(zhì)、更專業(yè)、更貼心的金融服務(wù)，努力成為老百姓身邊最為貼心的銀行。