建行珠海市分行堅持踐行“我為群眾辦實事”實踐活動，務求把好事辦實，把實事辦好。
這天上午，建行珠海井岸支行剛開門營業(yè)，就迎來了一位年紀較大的男客戶，右手拿著身份證和銀行卡，一直低頭看著左手中的手機。
“您好，歡迎光臨建行，請問你要辦理什么業(yè)務呢？” 大堂經(jīng)理迅速上前接待。
“您好，我想把社�？ɡ锩娴腻X轉(zhuǎn)到自己的另外一張儲蓄卡卡里面，可以轉(zhuǎn)嗎？”
“好的，我了解了，您的這項業(yè)務可以在我們智慧柜員機進行辦理，請往這邊走。”......
大堂經(jīng)理指引客戶到智慧柜員機上，并一步一步耐心指導客戶完成了修改個人密碼、辦理建行轉(zhuǎn)賬等業(yè)務。
“您的轉(zhuǎn)賬已經(jīng)辦理完成了，請問還有其他業(yè)務需要辦理嗎？”
“謝謝，是這樣。這筆錢我是用來還車貸的，他們說只要把錢打到這張卡里面就可以扣款的，然后再開通手機銀行轉(zhuǎn)賬就可以了，能不能幫我開通手機銀行呢？”
“您不是說只要把錢打到這個卡上面就可以扣款了？為什么還要開通手機銀行轉(zhuǎn)賬？有沒有提到車呢？” 大堂經(jīng)理聞言便覺得有古怪。
“這個我也搞不清，車還沒有提呢？”......
經(jīng)過一番溝通，大堂經(jīng)理終于知道了事情的經(jīng)過。原來該名男性客戶在某網(wǎng)站貸款買車，根據(jù)提示添加了“工作人員”微信，“工作人員”讓他這樣開通手機銀行轉(zhuǎn)賬之后提車，而且轉(zhuǎn)賬的賬戶是私人賬戶。
大堂經(jīng)理了解到情況后，立刻告知營運主管，兩人一起與客戶進行深入溝通勸解。“真是太感謝你們，辛苦你們一早上了，如果不是你們的專業(yè)和貼心，我的血汗錢估計就給騙了！” 經(jīng)過一番曉之以情動之以理的解釋，客戶最終恍然大悟，意識到這是一起網(wǎng)絡詐騙。
看到客戶虛驚一場后露出的笑容，支行員工更是堅定了切實為群眾辦實事，全力守護客戶“錢袋子”的服務初心。
