工行大同車站支行助老為民在行動

   為人民群眾提供更加貼心、優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務是我們作為銀行從業(yè)人員不懈的追求。近日，工行車站支行員工在對客服務的過程中偶然聽說客戶的父親臥病在床、難以外出，卡片到期長時間無法更換新卡。

   在聽到客戶隨口說出的煩心事兒后，該行廳堂人員主動詢問客戶及其老父親的實際情況，并結(jié)合客戶處境為客戶擬訂上門服務預案�？蛻袈牭皆撔泄ぷ魅藛T可以上門提供金融服務，連聲致謝！

   隨后該行工作人員又再次就上門服務的地點、時間、人員做了統(tǒng)一安排，并將該情況上報市分行業(yè)務主管部門申領上門服務的機器設備。該行工作人員按照約定的時間、地點成功為客戶辦理換卡不換號業(yè)務，在業(yè)務辦理過程中客戶對我行工作人員的服務效率、服務水平和服務態(tài)度表示非常滿意。

   由于地理位置、歷史延革等諸多原因，造就了工行銀行車站支行周邊社區(qū)老年人群數(shù)目龐大的特點，針對該情況該行就助老為民做了詳盡周密的預案。如每月中旬代發(fā)工資高峰期，老年客群人數(shù)驟增，該行為此特地增加對外服務窗口、增加廳堂服務人員、延長對外服務時間。再如遇到部分腿腳不便無法外出的老年客戶，多次上門提供針對性的金融服務。

   老吾老以及人之老，每個人都會步入老年，敬老、助老、愛老是中華民族的傳統(tǒng)美德，工商銀行大同車站支行將繼續(xù)發(fā)揚敬老、助老、愛老的優(yōu)良傳統(tǒng)，多給老人一些精神和心靈的慰藉。當好尊老愛老的排頭兵，為推動周邊老年客戶安享幸福晚年做出自己的貢獻！