建行珠海鳳凰北支行堵截一起電信網貸詐騙案件

   日前，一名女青年客戶心急如焚地來到建行珠海鳳凰北支行ATM轉賬，在轉賬過程中一直驚慌失措的大聲講電話，其對話內容剛好被大堂經理聽到。大堂經理憑借豐富經驗和職業(yè)敏感，察覺到客戶行為異常，立馬勸說客戶停止轉賬。

   在大堂經理和營運主管共同詢問事情經過后得知，原來客戶因急需用錢，在網上咨詢小額貸款業(yè)務，并與一位自稱“360借條貸款客服”的人取得了聯(lián)系，“360借條貸款客服”向她發(fā)送了一則短信后，客戶點擊短信中的鏈接下載了一款名為“360借條”APP。在APP上上傳身份證與銀行卡后，APP系統(tǒng)提示客戶卡號輸入有誤。隨后，“360借貸客服”給客戶打來電話，告知客戶：“系統(tǒng)顯示您提款的銀行卡號有誤，該筆資金現(xiàn)處于凍結狀態(tài)”，要求客戶轉賬8500元到指定賬戶中，用于貸款資金的解凍，如果不立刻進行轉賬，客戶不僅無法獲得這筆貸款，而且還會因為未按時償還本息被納入失信人員名單，面臨被起訴的風險，并將對客戶進行司法查詢。

   聽完客戶的描述后，大堂經理和營運主管確定客戶遭遇網絡貸款類電信詐騙。同時，經客戶同意查看了客戶手機中的貸款APP后，將發(fā)現(xiàn)的疑點一一講給客戶：一是客戶下載的“360借貸”APP與官方APP相比，除圖標類似外，其他完全不同；二是辦理貸款類業(yè)務是不需要向賬戶內存錢的；三是撥打“360借條”官方客服電話，未查詢到客戶任何貸款申請記錄。至此，客戶意識到自己遭遇到了電信網絡詐騙，放棄了轉賬，并對建設銀行工作人員認真負責的態(tài)度表示感謝。同時大堂經理向客戶推薦下載了國家反詐APP，用一個個鮮明的案例向客戶普及防詐騙知識，提高反詐意識。

   幸好支行工作人員風險防范意識強，成功堵截了這起電信網貸詐騙風險事件，及時挽回客戶資金損失，為客戶守護好“錢袋子”。