工行溫州瑞安支行成功攔截一起電信詐騙守住百姓“錢袋子”

   近期，中國工商銀行溫州瑞安虹橋支行成功攔截一起電信詐騙，幫助客戶止損1萬元，守住了百姓的“錢袋子”。某日上午，工行瑞安虹橋支行客服經(jīng)理胡瑞博正在有條不紊的辦理業(yè)務(wù)。一位客戶急匆匆的走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)要求辦理一筆現(xiàn)金匯款業(yè)務(wù)�？蛻舸蜷_手機(jī)QQ聊天界面展示對方卡號戶名，客服經(jīng)理照例在問詢客戶交易對手及轉(zhuǎn)賬用途的時(shí)候，客戶表示這個(gè)錢是匯給一個(gè)朋友的，當(dāng)進(jìn)一步詢問客戶匯款用途時(shí)，客戶遲疑了一下并沒有馬上回答，就是這句話令客服經(jīng)理胡瑞博引起了警覺。通過客戶展示的那一頁聊天記錄有提及這是最后一筆錢，以及一些包裹相關(guān)的信息。
 
   經(jīng)過追問之后，客服經(jīng)理胡瑞博認(rèn)為客戶疑似遭遇了電信詐騙。征得客戶同意之后，客服經(jīng)理查看客戶與對方的聊天記錄，疑似詐騙分子冒充物流快遞員，因運(yùn)送國際包裹清關(guān)以及車輛損毀為由，要求客戶支付一筆賠償金，才可獲取包裹�？蛻糁�前轉(zhuǎn)賬的支付寶收款碼分屬不同的人員，并且不少有拒絕交易等字樣的提示，而客戶收到的各類有關(guān)海關(guān)辦公室清關(guān)的照片也疑似是網(wǎng)上找到的網(wǎng)圖。為了進(jìn)一步確認(rèn)，客服經(jīng)理胡瑞博叫來大堂吳文韜和現(xiàn)場經(jīng)理陳芳進(jìn)行進(jìn)一步辨認(rèn)，確認(rèn)客戶是遭遇了電信詐騙。于是現(xiàn)場經(jīng)理陳芳進(jìn)行了報(bào)警。
 
   在等待警方人員到來期間，工作人員耐心的給客戶講解網(wǎng)絡(luò)詐騙套路和慣用手法。警方人員到來之后，經(jīng)過警方人員的辨認(rèn)，這正是網(wǎng)上典型的“殺豬盤”案例�？蛻艏傺b受害人的朋友，贏得受害人的信任，最終騙取受害人的錢財(cái)。中國工商銀行瑞安虹橋支行將繼續(xù)扛起社會(huì)責(zé)任，加大反電信詐騙宣傳力度，培養(yǎng)大眾反詐意識，提高反詐能力，不給詐騙分子可乘之機(jī)。