這天下午，客戶劉小姐面色匆匆來到建行珠海文園路支行，劉小姐一進(jìn)門就拉住了大堂經(jīng)理，焦急地說自己看到了建行的短信通知發(fā)現(xiàn)銀行卡支出了1000塊錢，但劉小姐對這筆支出毫不知情。
大堂經(jīng)理見劉小姐神色慌張，立刻安撫下她的情緒，見此時柜臺的排隊人數(shù)較多，出于事態(tài)緊急的考慮，大堂經(jīng)理便帶著劉小姐去stm機(jī)處打印流水。很快，流水打印好了，劉小姐就指著一筆流水堅定的說：就是這一筆，我今天上午都沒花過這筆錢！
該筆流水顯示這筆支出是財付通掃碼支付，于是大堂經(jīng)理讓劉小姐打開微信賬單，看是否有這筆支出明細(xì)，但是查了一會也沒發(fā)現(xiàn)這筆支出。大堂經(jīng)理就問劉小姐認(rèn)不認(rèn)識收款人王某，劉小姐說不認(rèn)識。大堂經(jīng)理發(fā)現(xiàn)同一天還有一筆在酒店的300塊消費(fèi)，就詢問劉小姐對這筆消費(fèi)是否知情。劉小姐說這一筆是她消費(fèi)的，當(dāng)時是去找微信好友里一個叫阿龍的，申請一個網(wǎng)絡(luò)貸款，請他吃飯用的。大堂經(jīng)理便問:是不是和這個阿龍吃完飯后就發(fā)現(xiàn)手機(jī)短信里的這筆1000塊的支出。
劉小姐驚訝道：你怎么知道！大堂經(jīng)理聽到這，立刻懷疑是這個名叫阿龍的人在吃飯的時候，趁劉小姐不注意的時候以操作申請貸款為由，操作劉小姐的手機(jī)，將劉小姐的1000元轉(zhuǎn)給了他自己，為了保險起見，阿龍將劉小姐微信中這筆交易記錄刪除，讓劉小姐發(fā)現(xiàn)不了這1000塊的支出。百密一疏的阿龍沒想到還要刪除那條短信變動的消息通知，想來應(yīng)該是沒有發(fā)現(xiàn)。
氣急的劉小姐連忙發(fā)微信問阿龍這是怎么一回事，微信聊天里阿龍還在狡辯說他現(xiàn)在在忙，暫時沒空，要劉小姐叫工作人員打印流水出來，等一會找他解釋這個事情。大堂經(jīng)理考慮到阿龍既然發(fā)現(xiàn)事情敗露，也不知道阿龍會不會繼續(xù)動這張銀行卡里的錢，風(fēng)險較大。于是大堂經(jīng)理急忙開啟快速通道，讓劉小姐先去柜臺區(qū)把剩下的錢全部取走，并且不要再打錢進(jìn)這張卡，等下再去警察局找警察調(diào)查一下事情經(jīng)過，弄清這個阿龍是不是詐騙，看能不能將那1000塊追回來。
聽到大堂經(jīng)理的耐心勸導(dǎo)，劉小姐明白自己深陷詐騙卻不自知，隨意聽信一個陌生人的話就將自己的手機(jī)給他操作，劉小姐忙向大堂經(jīng)理連連道謝，并聽從大堂經(jīng)理的話立刻前往警察局報案。大堂經(jīng)理提醒劉小姐要注意保護(hù)個人信息，不隨意泄露給他人。
