2024年，工行大同分行為了進(jìn)一步深化和打造“第一個(gè)人金融銀行”，針對(duì)目前業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，鼓舞全員士氣，聚焦同業(yè)，系統(tǒng)謀劃，持續(xù)加大戰(zhàn)略引領(lǐng)力度，穩(wěn)步提升零售業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
明晰競(jìng)爭(zhēng)策略。該行積極鼓舞士氣，全力以赴，保持良好增儲(chǔ)勢(shì)頭，確保打贏全年存款攬存戰(zhàn)。注重復(fù)盤反思，明晰競(jìng)爭(zhēng)策略，加強(qiáng)資源配置和投入。強(qiáng)化存款資產(chǎn)聯(lián)動(dòng)，重點(diǎn)做好對(duì)特定區(qū)域新客新資金的金融資產(chǎn)配置，加快消除倒掛現(xiàn)象。挖掘個(gè)人融資增長(zhǎng)新動(dòng)能。住房按揭貸款進(jìn)一步做大、做精、做客戶、做合規(guī)，經(jīng)營(yíng)性貸款要擴(kuò)面、形成差別化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，信用卡要加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，推動(dòng)場(chǎng)景、客群、全網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷。
做好代發(fā)業(yè)務(wù)。將客戶經(jīng)營(yíng)做為“打造第一個(gè)人金融銀行”基礎(chǔ)，做好代發(fā)工資客群、社�？ǹ腿骸⒔üた腿旱戎攸c(diǎn)客群拓展，以“前端營(yíng)銷維護(hù)+后臺(tái)監(jiān)測(cè)管理”的模式，為代發(fā)業(yè)務(wù)管理和客群營(yíng)銷提供支撐，并以電子社保卡與社保服務(wù)線上化建設(shè)為契機(jī)，推動(dòng)社保業(yè)務(wù)量質(zhì)發(fā)展。同時(shí)，通過建筑商、房開商項(xiàng)目，搶抓其合作建工企業(yè)的代發(fā)份額落地。此外，重點(diǎn)抓好客戶提升，以“跨行資金回流”“代發(fā)資金留存”“臨界客戶提級(jí)”等精準(zhǔn)營(yíng)銷活動(dòng)為抓手，做好基礎(chǔ)產(chǎn)品的滲透，帶動(dòng)客戶粘性與貢獻(xiàn)度提升。
把握重點(diǎn)產(chǎn)品。持續(xù)開展代理保險(xiǎn)、代理基金、信用卡等重點(diǎn)產(chǎn)品競(jìng)賽活動(dòng)，加大組織推動(dòng)力度，努力提升市場(chǎng)份額。要大力推廣“2+5+N”基礎(chǔ)結(jié)算產(chǎn)品組合，著力提升金融產(chǎn)品服務(wù)能力，在轄內(nèi)持續(xù)開展重點(diǎn)業(yè)務(wù)產(chǎn)品服務(wù)活動(dòng)，圍繞三方綁卡、手機(jī)銀行有效客戶、分期付款、e支付收款、二維碼商戶等重點(diǎn)產(chǎn)品，加強(qiáng)宣傳營(yíng)銷，推動(dòng)精品借記卡定制、第三方支付綁卡量和交易量再提升、工銀信使簽約等收入增長(zhǎng)，補(bǔ)強(qiáng)基礎(chǔ)支付結(jié)算短板。
完善營(yíng)銷機(jī)制。一方面積極推動(dòng)“客戶經(jīng)理+客服經(jīng)理”雙維管戶模式落地，建全客戶經(jīng)理考核機(jī)制和晉升發(fā)展機(jī)制，通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)鍛煉，提高客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)和單兵作戰(zhàn)能力；另一方面，補(bǔ)充客戶經(jīng)理力量，用好用活客服經(jīng)理，將客服經(jīng)理隊(duì)伍納入到全量客戶分層維護(hù)體系中，做好客戶維護(hù)權(quán)限設(shè)置管理，提升管戶維護(hù)覆蓋率，助力實(shí)現(xiàn)金融資產(chǎn)5萬元（含）以上客戶發(fā)展目標(biāo)。
