今年以來，工行淮安城北支行營業(yè)室在業(yè)務(wù)拓展和服務(wù)質(zhì)量上取得了優(yōu)異成績，但面對(duì)日益嚴(yán)峻的風(fēng)險(xiǎn)形勢，只有筑牢內(nèi)部管理基石，提升網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)管控能力，才能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
一、提升全員合規(guī)意識(shí)，切實(shí)抓牢風(fēng)險(xiǎn)防控。
針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)員工年輕化現(xiàn)狀，為保持網(wǎng)點(diǎn)長遠(yuǎn)健康發(fā)展，必須從源頭上抓思想，提升員工的責(zé)任感和敏銳感。一是加強(qiáng)對(duì)員工操作流程和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，加強(qiáng)集約運(yùn)營評(píng)價(jià)指標(biāo)和業(yè)務(wù)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)事件案例匯編的傳導(dǎo)。二是抓好師徒制傳幫帶，通過老帶新培養(yǎng)新員工良好的操作習(xí)慣，要求柜員熟練掌握集中處理平臺(tái)及遠(yuǎn)程授權(quán)業(yè)務(wù)內(nèi)容、處理流程和操作要點(diǎn)，每日班后自查憑證，并由主管進(jìn)行復(fù)查。三是抓好晨夕會(huì)培訓(xùn)。利用晨夕會(huì)時(shí)間由前一日出現(xiàn)差錯(cuò)的責(zé)任柜員進(jìn)行業(yè)務(wù)復(fù)盤，舉一反三，進(jìn)一步減少差錯(cuò)和風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生，守好風(fēng)險(xiǎn)防控第一關(guān)。
二、夯實(shí)分級(jí)指標(biāo)管理，充分發(fā)揮監(jiān)測功能。
工行淮安城北支行組織網(wǎng)點(diǎn)積極參與網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營管理分級(jí)新系統(tǒng)的培訓(xùn)及驗(yàn)證工作，要求網(wǎng)點(diǎn)管理人員不斷加強(qiáng)對(duì)新系統(tǒng)的熟悉程度，回歸數(shù)據(jù)源頭，利用指標(biāo)監(jiān)測數(shù)據(jù)為抓手，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)分級(jí)指標(biāo)薄弱項(xiàng)，有針對(duì)性的及時(shí)加以整改提升。根據(jù)季度網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)結(jié)果，做好指標(biāo)量化分析及員工培訓(xùn)。
三、深化網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營改革流程，提升管理效能。
結(jié)合近期的網(wǎng)點(diǎn)改革和運(yùn)營改革工作，網(wǎng)點(diǎn)積極推行遠(yuǎn)程柜臺(tái)和開放式柜臺(tái)新模式，通過前后臺(tái)之間的溝通協(xié)調(diào)，確保了信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，新模式的運(yùn)用簡化了不必要的審批環(huán)節(jié)，不僅提高了業(yè)務(wù)處理效率，還極大的降低了遠(yuǎn)程授權(quán)拒絕率和業(yè)務(wù)集中退回率。同時(shí)，該行還建立了風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和預(yù)警，為風(fēng)險(xiǎn)防控提供了有力支持。
