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工行大同分行“四個抓手”不斷提升法人手機銀行客戶活躍度

時間:2024-08-31 12:39:13  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:工行大同分行  

   法人手機銀行動戶率提升是網(wǎng)絡金融專業(yè)的重點工作之一,今年以來,工行大同分行緊跟上級行網(wǎng)絡金融業(yè)務營銷節(jié)奏和工作導向,加強組織推動、抓好工作落實,全力提高法人手機銀行動戶量,加快推進對公傳統(tǒng)金融服務向互聯(lián)網(wǎng)金融服務轉型發(fā)展步伐,取得了實效。

   抓宣傳。該行通過開展廳堂微沙龍、張貼海報、發(fā)放折頁等線下渠道,做好對法人手機銀行產(chǎn)品優(yōu)勢和亮點,以及動戶激勵和優(yōu)惠政策的宣傳,提高宣傳動戶效率。做好對公司法人手機銀行客戶動戶工作的推動引導,不斷提高產(chǎn)品活躍度和動戶量。在做好新開對公帳戶100%開通法人手機銀行的同時,全面疏理和掌握存量法人客戶法人手機銀行的開通情況。對未開通法人手機銀行的客戶,要制定“一對一”的營銷方案,抓好新客戶拓展、睡眠客戶激活,以及存量客戶活躍度的提升工作。

   抓營銷。要求基層員工都要重視企業(yè)手機銀行的營銷推廣工作,加強陣地營銷,搶抓先機,強化新拓客戶企業(yè)手機銀行動戶,對于新增對公客戶的捆綁營銷,確保開通一戶使用一戶,提高企業(yè)手機銀行交易量,確保目標任務的順利完成。 在做好法人開戶客戶開通法人手機銀行的同時,定期疏理和掌握存量法人手機銀行客戶活躍度和睡眠情況,對照法人手機銀行精準營銷清單,制定“一對一”的促活營銷方案,通過外拓上門等辦法做好法人手機銀行促活工作,提高動戶率。

   抓維護。在提升法人手機銀行客戶動戶量和活躍度的同時,注重做好對客戶的后續(xù)服務維護工作。一方面是加強上門維護,及時解決客戶產(chǎn)品使用中的疑問和問題。適時安排管戶客戶經(jīng)理上門走訪和跟進維護,增強客戶粘度和滿意度,推進法人手機銀行客戶動戶數(shù)量的再提升。二是做好對新開網(wǎng)金產(chǎn)品客戶的現(xiàn)場指導和金融功能的操作體驗,使客戶準確掌握操作流程,養(yǎng)成主動使用法人手機銀行辦理業(yè)務的習慣,提高動戶率。

   抓激勵。下發(fā)工作指引,牽頭制定工作推動方法,認真落實督導,將工作重點和指標重要性傳達給轄內網(wǎng)點,通過晨、夕會組織轄內員工開展業(yè)務知識培訓,讓員工充分了解操作流程和產(chǎn)品優(yōu)勢,確保對公客戶經(jīng)理熟悉法人手機銀行動戶流程。為高效推廣法人手機銀行,大同分行制定法人手機銀行專項獎勵機制,堅持“誰營銷,誰受益”的原則,激發(fā)員工的積極性和主動性,讓員工切實感受到主動營銷帶來的成果,為法人手機銀行快速推廣提供保障。 

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